テクニカルサポートの模擬応募レポート

DarktraceのTechnical Support Engineer求人と公開履歴書を分析したテクニカルサポートの模擬応募例です。職務適合度、根拠の不足、修正点、面接の想定質問を確認できます。

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Technical Support Engineer · Darktrace

公開履歴書と実際の求人の分析から抜粋しています。応募時の質問は未回答です。

応募内容はどう伝わるでしょうか。

求人と履歴書から読み取れる強みと不足する根拠をまとめます。

Darktrace Technical Support Engineer

顧客支援の強みを軸に志望理由を直して応募へ

上位 46-58%

サマリー

Darktrace の Technical Support Engineer ポジションに対する Mock Application 結果をまとめます。履歴書で最も際立つ強みは、Lockheed Martin – Aeronautics DivisionでF-35の国際顧客向け技術窓口を担い、10以上の部門横断グループを調整した経験です。深くレビューする担当者が次に確認したいのは、顧客問題を解決まで追った具体例と、New York Officeへの出社および週末オンコールへの対応可否です。

スコア、比較順位、面接官、選考段階はAIによる分析・シミュレーションであり、企業の実際の評価や採用結果ではありません。

今、応募する準備ができているか。

応募の推奨度と、提出前に補う点を確認できます。

上位 46-58%

類似応募者とのベンチマーク

類似応募者、類似ポジションの採用者、同様の役割の現職者を参照したベンチマーク範囲で上位 46-58%に位置し、初期選考で検討されやすい材料がありますが、面接通過を保証する順位ではありません。Lockheed Martin – Aeronautics DivisionでF-35の国際顧客を支援し、10+の部門横断グループを調整した経験は、DarktraceのTechnical Support Engineerが担う顧客説明と開発側への橋渡しに結び付きます。最優先は、営業職中心の自己紹介を顧客の技術課題への対応中心に改め、実際の問題切り分けと解決までの担当範囲を追記することです。

根拠

F-35の国際顧客への説明と10+の部門横断グループの調整を両方経験していることが、上位 46-58%という評価を支える要因です。顧客対応か技術分析の一方だけでなく、両者を接続した証拠があるため、Darktraceの顧客・開発間の橋渡し業務に対して説得力があります。

応募前に直すこと

自己紹介欄の営業職中心の希望職種を見直し、F-35の顧客支援経験を根拠にTechnical Support Engineerへの応募理由を本人の言葉で記載してください。

Lockheed Martin – Aeronautics Divisionの主要技術窓口の箇条書きに、実際に担当した問題、確認事項、開発側への引き継ぎ、結果を追記してください。

届く可能性が高いリクルーターメール

惜しくも不合格

このレポートのシグナルをもとにした現実的な次ステップの例です。

9:41

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Your Technical Support Engineer application — status update

Marcus Johnson

marcus.johnson@darktrace.com

たった今

Hi, Thank you for applying to the Technical Support Engineer role at Darktrace. We are still reviewing your application and want to clarify a few points before making a final decision on next steps. Your background shows positive signal around 国際防衛顧客への助言経験が、顧客向けの技術説明力を支えています. The area we still need to understand better is ソフトウェア障害の切り分け事例が記載されていません, because that evidence matters for how this role will be evaluated day to day. If we move forward, the next conversation will likely focus on the exact scope you owned, the tradeoffs behind the work, and how the results were measured. Any additional context you can prepare around those points will help the team calibrate fairly. We will follow up once the review is complete. Best, Darktrace Recruiting Team

返信

転送

選考段階ごとに、確認される点は異なります。

各選考段階で評価される経験と確認される点を示します。

技術顧客対応は有力志望理由と勤務条件を確認して進めたい

30秒の確認では、Lockheed Martin – Aeronautics DivisionでのF-35支援と、10+の部門横断グループとの調整が面談に進める理由になります。 Darktraceの求人は事前の製品知識を必須としていないため、履歴書の焦点を顧客支援に合わせ、勤務条件を明確にすることが初期選考で有効です。

“Served as the primary client-facing technical advisor coordinating between defense customers and Lockheed Martin engineering teams”

“F-35の顧客と技術部門の間に立っていた点は、DarktraceのTechnical Support Engineerでも話を聞く価値がある。営業志向の自己紹介なので、問い合わせ対応を日々担いたい理由と、現在の事業を続けながらニューヨーク勤務が可能なのかを最初に確認したい。”

類似応募者とのベンチマーク

採用担当者による初期確認

通過見込み

Lockheed Martin – Aeronautics Divisionでの約3年8か月のF-35支援は、DarktraceのTechnical Support Engineerに関連する中堅相当の顧客対応経験として目に留まります。ニューヨーク出社と必要に応じた週末対応について本人の回答があれば、書類上の不確実性を減らせます。

採用マネージャーによる評価

合否微妙

Darktraceの採用マネージャーは、F-35で10+の部門横断グループを調整した経験を、日々の顧客問題の優先順位付けに転用できるか検討するでしょう。在庫データ基盤の改善で自分の判断と他部門の承認を分けて説明できれば、DarktraceのOwn Itに沿う責任範囲が伝わります。

技術面接

合否微妙

技術面接では、F-35の在庫更新を約50％短縮した主張を起点に、測定条件、データの整合性、障害時の確認順序を掘り下げる準備が有用です。これらは確定した試験範囲ではないため、実経験を誇張せず、既知の事実と検証が必要な仮説を分けて答える練習をしてください。

💭

採用担当者が本音で思っていること

忖度なし

DarktraceのTechnical Support Engineerを採る私が、顧客対応の実績に目を留め、障害対応の具体性と応募意図で立ち止まり、判断を保留するまで。

🤔

経歴をざっと読む

ふむ、Lockheed Martin – Aeronautics DivisionでField Systems Engineer / Client Solutions Advisorか、国際防衛顧客への技術説明は私も気になる。だけど希望は営業や顧客成功寄りで、なぜDarktraceのTechnical Support Engineerなのかはまだ見えないな。

🚫

追加確認まで保留 — 顧客への技術説明と調整経験は評価できるが、障害の切り分け事例と応募意図が不明

私は採用担当に、本人が担当した技術的な問題解決の具体例と、DarktraceのTechnical Support Engineerを志望する理由の確認を依頼する。ニューヨークのオフィス勤務、週末のオンコール、入社可能時期も確認し、その回答を見て初回面談に進めるか決める。

総合点だけでなく、項目ごとの根拠を。

14項目のうち4項目のスコアと評価理由を確認できます。

項目	得点	メモ
採用担当者への読みやすさ	85 総合スコア	職歴とスキルが分かれ、箇条書きに数値と担当範囲が示されているため、顧客対応、部門間調整、業務改善の実績を短時間で把握できます。ただし、冒頭は営業志向が強く、職歴も時系列順ではないため、顧客向け技術支援を先頭に置く構成へ整えると、Technical Support Engineerへの応募意図をさらに読み取りやすくできます。
根拠・信頼性	77 総合スコア	F-35、10以上のグループ、在庫更新の約50％短縮など、確認対象が明確な実績が複数あり、記載された職務範囲と数値の間に明らかな矛盾はありません。一方、改善前後の所要時間や測定期間がなく、測定条件と本人の寄与範囲には補足の余地があり、機体価格は本人の売上成果ではなく支援対象の規模として区別すべきです。
求人票との適合度	73 総合スコア	F-35の国際顧客に対する技術説明とエンジニアリング部門への橋渡しは、顧客支援や開発チームとの連携に直結し、運用データ分析も求人要件に合います。一方、ソフトウェアの問い合わせ処理と導入環境の障害調査は明示されていないため、実際に担当した問題の受付、調査、引き継ぎ、解決確認を補うと適合性が伝わります。
技術的な深さ	58 総合スコア	F-35部品在庫のデータ基盤の設計・実装は具体的な成果物ですが、使用技術、データ構造、更新方法、設計上の判断は記載されていません。約50％の改善を支えた原因分析と選択理由を説明できれば、成果の紹介から技術的な判断力の証拠へ進み、顧客環境の問題を調べる職務との接点も明確になります。

評価を上げた点と、伸び悩んだ理由。

評価が高い項目と低い項目の理由を比較できます。

なぜこのスコアになったのか

このスコアを押し上げた要素と、まだ最上位に届きにくい要素を一緒に見ます。

特に良い点

もっとも弱い点

ステークホルダー・影響への意識

国際防衛顧客、軍幹部、エンジニアリング部門、物流・運用チームを具体的に挙げ、誰に何の価値を届けたかが分かる履歴書です。技術情報を運用上の判断につなげる経験は、Darktraceで求められる顧客に理解できる説明と開発側への連携に移しやすく、今回の応募で最も前面に出すべき強みの一つです。

+17 他の応募者比

回答の質

保存回答は未提供であり、履歴書を補う問題解決の経緯、判断理由、応募動機を評価できません。低い点数は回答能力への断定ではなく提出内容の不足を表しており、実在する顧客対応事例の深掘りを用意して、問題、本人の対応、結果、未解決事項を具体的に説明することが改善の出発点です。

+10 他の応募者比

差別化・インパクト

国際防衛顧客への技術助言と、在庫データ基盤を自ら設計・実装した経験の組み合わせは、顧客説明だけでも分析だけでもない特徴を作っています。Majure Mowing LLCでの事業運営も顧客への継続的な責任を補強しますが、航空機の価格や事業規模だけでソフトウェア支援の即戦力性まで示せるわけではありません。

+13 他の応募者比

応募書類の完成度

職歴、学歴、スキルはありますが、保存回答がすべて未提供で、提示資料だけでは応募パッケージが完成しているとは判断できません。質問一覧自体もないため個別の未回答数は断定せず、出社・週末対応と応募動機の確認を優先し、実際の応募フォームが求める項目を本人の回答で埋める必要があります。

+10 他の応募者比

採用担当者への読みやすさ

職歴とスキルが分かれ、箇条書きに数値と担当範囲が示されているため、顧客対応、部門間調整、業務改善の実績を短時間で把握できます。ただし、冒頭は営業志向が強く、職歴も時系列順ではないため、顧客向け技術支援を先頭に置く構成へ整えると、Technical Support Engineerへの応募意図をさらに読み取りやすくできます。

+16 他の応募者比

ドメイン専門性

対象領域はサイバーセキュリティ製品の顧客支援であり、防衛分野の経験やAIレーダー関連の分析だけではネットワーク・セキュリティの実務経験を確認できません。ただし、求人では関連知識を必須としていないため、これは応募阻害条件ではなく、通信と障害調査の基礎を補う課題として扱い、未経験の技術を既存実績に混ぜないことが大切です。

+13 他の応募者比

先に伝えるべき経験を見つけます。

履歴書や自己紹介で先に伝える経験を見つけられます。

ハイライト

以下は履歴書から抽出された主要なハイライトです。自己紹介や面接でアピールできる強みとして活用してください。

F-35の顧客窓口経験は、Darktraceでの 顧客と開発側の認識差を埋める力 につながります。

軍幹部への技術説明は、Technical Support Engineerに必要な 相手に合わせた説明力 の根拠です。

求人の言葉と、自分の経験をつなぎます。

求人の要件と経験をつなぐ職務キーワードです。

主要ATSキーワードのマッチ結果

求人票との関連性が高いキーワードです。面接や自己紹介で、自然な文脈の中で活用しましょう。

顧客対応

技術説明

データ分析

問題解決

残すべき強みも確認します。

残す強みと補う弱みを合わせて確認できます。

強み

国際防衛顧客への助言経験が、顧客向けの技術説明力を支えています。

10以上のグループとの調整が、開発側との橋渡しの根拠です。

改善余地

ソフトウェア障害の切り分け事例が記載されていません。

ネットワークとサイバーセキュリティの実務経験は確認できません。

近い応募内容との違いを確認します。

ベンチマークとの比較で強みと不足する根拠を確認します。実際の応募者順位ではありません。

あなたの相対的な位置

類似応募者、類似ポジションの採用者、同様の役割の現職者を参照したベンチマーク範囲では、顧客への技術説明と部門横断の調整が相対的な強みです。上位 46-58%という位置は、F-35の国際顧客対応と在庫データ更新の約50％短縮を持つ点から理解できます。順位をさらに押し上げるための変更を一つ選ぶなら、Lockheed Martin – Aeronautics Divisionの実例を使い、問題切り分けと本人の判断が見える箇条書きを一つ追加してください。

すでに持っているもの

F-35の国際顧客を支えた主要技術窓口の経験があります。Darktraceで顧客の説明を整理し、開発側につなぐ業務の土台として提示できます。

🎯

最も近い成功プロフィール

F-35の国際顧客へ複雑な技術を説明した経験は、顧客が製品を活用できるよう支援する役割に近接します。軍幹部への説明実績も、相手に応じた情報整理の根拠になります。

🚀

より強い応募者がよく持っていたもの

さらに強い応募書類では、問い合わせから解決確認までの一件が具体化されています。F-35の主要技術窓口という現状の記載にも、確認順序と本人の判断を加える余地があります。

🏆

近い採用プロフィールによく見られたもの

採用に届く比較像として有用なのは、顧客説明と技術調査を一続きで担う人材です。あなたにはF-35の説明・調整実績があるため、残る焦点は調査の深さであり、実在の採用者データを意味するものではありません。

📈

シニアリティ

この応募書類がシニアリティのスケール上で今どのあたりに読まれているか、そして技術的な表現をもう少し磨けば届きそうな次のレベルを示しています。

Junior

Mid

Senior

Staff

Principal

現在 · Mid

Lockheed Martin – Aeronautics Divisionでは、F-35の国際顧客に対する主要な技術窓口を担当しています。10+の部門横断グループとの調整は、指示された分析だけでなく、顧客と技術組織の間で対応を進める中堅相当の責任を示します。

次レベル · Senior

F-35の在庫データ基盤には約50％短縮という成果がありますが、導入後の責任分担、例外処理、継続的な改善判断は記載されていません。上級相当を示すには、自分の実装成果に加えて、複数チームの運用方法をどう変え、その効果を維持したかが必要です。

類似応募者の多くは Mid に位置し · 上位 46-58% のみが Senior に到達します

読み手が疑問を持つ箇所を見つけます。

曖昧な成果や説明不足など、読み手が疑問を持つ点を示します。

再確認を推奨するポイント

履歴書から検出された潜在的なリスクセグナルです。提出前に見直すことで信頼性と伝達力を高められます。

中リスク

詳細情報の不足

F-35の顧客窓口と部門間調整は明確ですが、一件の問題をどう解決へ進めたかが分かりません。Darktraceでは問い合わせ対応と開発側への連携が日常業務になるため、実際に担当した事例について、顧客への確認事項、技術側へ渡した情報、解決確認までの流れを補うと、経験の転用可能性を判断しやすくなります。

"Served as the primary client-facing technical advisor coordinating between defense customers and Lockheed Martin engineering teams across 10+ cross-functional groups."

詳細情報の不足

在庫データ基盤には具体的な成果がありますが、技術構成と改善の測定条件が省かれています。Darktraceの技術的な問題解決要件に結び付けるには、実際に使ったツール、更新処理の仕組み、改善前後の所要時間、本人が決めた範囲を追記し、設計上の判断と成果を一緒に確認できる形にする必要があります。

"Designed and implemented a centralized digital data platform used to track F-35 parts inventory in real time, reducing manual data update cycle time by approximately 50 percent"

主張は具体的に、不要な文章は短く。

根拠を補う主張と削る文章を、修正案とともに示します。

⚠️

リスクのある記述

在庫更新の約50％短縮に測定条件と実装範囲がまだ見えない

Proof

F-35の在庫更新サイクルを約50％短縮した数字は強い反面、何をどの条件で比較したかが不明です。Darktraceの技術面接で測定方法を説明できないと、改善効果と印象的な数字の区別がつかず、データ分析の信頼性まで確認される可能性があります。

→

在庫データ基盤の箇条書きに、確認できる範囲で測定単位、比較条件、本人の変更箇所を加えてください。根拠を再確認できない場合は、約50％という概算の性質を明示してください。

✂️

削った方がいい行

抽象的な能力の宣言を F-35の実務根拠に置き換える

Gap

Combines enterprise technology expertise, technical consulting, and relationship-driven sales with entrepreneurial leadership.

→

自己紹介では、F-35の国際顧客に技術的助言を提供し、10+の部門横断グループと調整した経験を持ちます。という実績中心の文に置き換えてください。起業経験はMajure Mowing LLCの職歴に残し、冒頭では顧客への技術支援を優先してください。

求人との差を、準備することに変えます。

不足する要件と、短期・中長期で取り組む準備を確認できます。

F-35での顧客技術支援はある一方、Darktraceが求める問い合わせ受付から障害解決までの手順が履歴書では確認できません。

短期施策

Lockheed Martin – Aeronautics Divisionで実際に担当した顧客相談を一件選び、Darktraceの顧客対応要件に合わせて確認事項、本人の対応、技術側への引き継ぎ、結果を事実と未確認事項に分け、機密を含めない一枚の対応事例票を作成してください。

長期施策

Majure Mowing LLCで本人が担当するサービス問い合わせに受付から完了確認までの責任者を設定し、Darktraceの最後まで対応を担う要件に接続する運用変更として、例外処理と承認欄を備えた対応手順書を作成してください。

F-35の在庫基盤と分析経験には、Darktraceのデータ活用要件を裏付ける使用ツール、検証方法、改善測定の説明が不足しています。

短期施策

F-35の在庫更新サイクルを約50％短縮した実績についてDarktraceの分析能力要件に沿って計算根拠を再確認し、測定対象、期間、改善前後の値、不明点を分けた効果測定シートを作成してください。

長期施策

Majure Mowing LLCの予定管理改善をDarktraceの運用データ分析要件に接続し、利用できる記録から予定変更と遅延の定義を決め、集計手順と匿名化した入力例を備える運用ダッシュボードを実装してください。

面接で深掘りされる点を予想します。

担当範囲や判断の根拠を深掘りされる点を確認できます。

技術面接担当者は F-35の約50％短縮から測定条件と設計判断の深さを確認する可能性があります

Technical

→ Lockheed Martin – Aeronautics Divisionの在庫データ基盤を題材に、問題→検討した代替案→選んだ判断→約50％短縮を3分で説明する練習をしてください。手作業のどの工程が対象だったか、正確性をどう確認したか、本人が変更した範囲を事実から整理します。提示資料は、共有可能な情報だけで再構成した匿名化したデータフロー図と測定条件メモとし、元の業務資料を持ち出す前提にしないでください。確認できない比較条件は不明と記し、追加でどの証拠を確認すべきかまで答える練習をします。

想定質問に、経験のストーリーで備えます。

面接官ごとの確認点、想定質問、回答に使う経験を確認できます。

想定される面接官と面接構成

採用担当者

採用担当者との初期面談（目安）

45分（準備用の仮置き・実際は未確認）

確認されるポイント

想定される初期面談では、応募動機、サポート経験、勤務地、言語、勤務条件の適合を確認します。DarktraceのTechnical Support Engineerはニューヨークのオフィス勤務と必要に応じた週末オンコールを含むため、営業職志向の自己紹介と現在の事業運営を踏まえて意思確認が必要になります。

答え方の方向

F-35の主要技術窓口の経験から、顧客支援で実際に担った役割を短く説明し、その後に本人の応募理由を続けてください。Majure Mowing LLCへの今後の関与、出社、週末対応を確認済み・未確定に分けた回答メモにすると、Darktraceの勤務条件への適合を曖昧にせず伝えられます。

技術面接担当者

技術面接（目安）

45分（準備用の仮置き・実際は未確認）

確認されるポイント

準備用情報では、Darktraceの技術面接はネットワークの基礎理解と障害の切り分けが焦点です。Linux、ログ、パケット情報を用いて顧客環境と製品側の問題を区別する考え方が挙げられていますが、実際の試験内容や実技の有無は確認されていません。

答え方の方向

F-35の在庫データ基盤を題材に、約50％短縮の測定条件と、値が合わない場合に確認すべき箇所をデータフロー図で整理してください。Darktraceで想定されるログやネットワークの質問には、実際に使用した手段と仮説としての調査案を分け、Camgian Microsystemsの検証補助以上の経験を主張しないでください。

💬

予想される質問

F-35の在庫データ基盤で主張するapproximately 50 percentの更新サイクル短縮について、自動化と更新手順の変更のどちらが寄与したと判断できますか。比較条件を示し、データの正確性と更新速度が衝突した場合の採用・却下の基準を、実際に判断した範囲で説明してください。

Lockheed Martin – Aeronautics Divisionで10+ cross-functional groupsを調整した案件を一つ選び、顧客への暫定説明と技術部門の結論待ちのどちらを選んだか説明してください。Darktraceの引き継ぎ評価に照らし、エスカレーションの判断基準と、誤った説明を避ける制約は何でしたか。

📖

面接ストーリーパック

Lockheed Martin – Aeronautics DivisionでのF-35国際顧客支援

Darktraceのマネージャー面接で、**顧客説明、エスカレーション、対応の所有者**を問われたときに適しています。10+の部門横断グループという規模だけでなく、一案件で誰が何を判断したかを示してください。

F-35の国際顧客から受けた実際の技術的な相談を、共有可能な範囲で一件に絞る。

顧客への説明と技術部門への引き継ぎの間で選んだ対応を、権限と情報の制約に沿って示す。

🔁

あなたから聞くべき質問

良い質問は、応募者ではなく同僚として扱われるきっかけになります。面接官に最も自然に聞ける質問を一つ選びましょう。

Darktrace Customer Portalの問い合わせで、暫定回避策を先に案内する判断と開発側の確認を待つ判断が分かれた最近の事例を伺えますか。顧客影響、証拠の確かさ、Technical Support Engineerの権限をどの順で比較し、誰が最終判断しましたか。

理由

F-35で顧客と技術部門の間に立った経験を踏まえ、回答速度と技術的な確実性の両方を考えていることが伝わります。回答からは、Darktraceで任される判断範囲と、エスカレーションに必要な証拠の水準が分かります。

何から直すか、優先順位を決めます。

先に取り組む改善点2つと修正の方向を示します。

応募前に先に直すべき点

実際に応募する前に手を入れると最も効果が大きい項目です。

Lockheed Martin – Aeronautics DivisionのField Systems Engineer / Client Solutions Advisor欄にある顧客窓口の箇条書きを、一件の問い合わせを追う構成に書き換えてください。実際の問題、確認した情報、10以上のグループのうち誰へ何を渡したか、結果を本人に確認して追記すると、DarktraceのTechnical Support Engineerに必要な顧客対応から開発連携までの担当範囲が見えるようになります。

Lockheed Martin – Aeronautics DivisionのField Systems Engineer / Client Solutions Advisor欄の顧客窓口の実績を、問題、本人の対応、引き継ぎ情報、結果が分かる日本語の箇条書き2点にしてください。現資料にない事実は補わず、具体的な顧客事例や結果が不足する場合は、完成文とは別に本人への確認質問を3点出してください。

Lockheed Martin – Aeronautics DivisionのField Systems Engineer / Client Solutions Advisor欄にある在庫データ基盤の実績へ、使用ツールと更新処理の仕組みを補ってください。約50％短縮という数値は維持し、改善前後の時間、測定期間、設計上の選択理由を確認して添えることで、DarktraceのTechnical Support Engineerが求められるデータを使った問題解決の証拠にできます。

Lockheed Martin – Aeronautics DivisionのField Systems Engineer / Client Solutions Advisor欄のF-35在庫データ基盤について、設計と成果を分けた日本語の箇条書き2点を作成してください。約50％短縮以外の数値や技術名は創作せず、使用ツール、更新方法、測定期間、改善前後の所要時間は未確認事項として別記してください。

応募前の30分で取り組むこと。

30分の準備プランから、すぐ取り組む作業を選べます。

最初の 10分で自己紹介を顧客支援の実績中心に書き直す

自己紹介の抽象的な技術営業の表現を減らし、F-35の主要技術窓口、10+の部門横断調整、運用データ分析を冒頭に置いてください。続けてDarktraceのTechnical Support Engineerを選ぶ理由を本人の言葉で一文追加し、営業職中心の希望職種一覧との不整合を解消してください。

次の 10分で F-35の改善実績に判断と測定根拠を足す

Lockheed Martin – Aeronautics Divisionの在庫データ基盤の箇条書きを開き、対象工程、本人の変更、約50％短縮の比較条件を確認してください。分かる事実だけを追記し、隣の技術窓口の箇条書きには実際の問題対応で自分が判断した事項を一つ加えてください。

経験を、一つのキャリアの物語に。

経験に共通する強みと、次の職務へのつながりを整理します。

キャリアストーリー

Camgian Microsystemsでは、AIレーダー関連のデータ分析とモデル検証の補助に携わっています。Ace Hardwareでは店舗運営と人材育成を担い、年間売上を約50％増加させた記載があります。まずはF-35の顧客相談を一件選び、問題、本人の対応、引き継ぎ、結果を確認できる一枚の事例票にまとめてください。