医療サービス運営の職務経歴書例（インターン）

• 指導の下で、受付前に患者本人、予約種別、保険資格を確認し、診療側と不足する紹介情報を照合して不要な再予約を防止。
• メンターの指導の下で臨床・保険必須項目を揃える紹介受付フロー。調査準備と検証・文書化を支援。チーム全体では対象業務で繰り返されていた品質上の失敗を取り除いた。自分の貢献は担当した支援業務と検証記録に限り、メンターと確認した。
• メンターの指導の下で予約未受診のリスクが高い患者への早期フォローキュー。調査準備と検証・文書化を支援。チーム全体では同じ問題に関する顧客からの再問い合わせを減らした。自分の貢献は担当した支援業務と検証記録に限り、メンターと確認した。
• 指導の下で、保険確認結果を活用した日次予約例外管理を主導し、紹介情報不足による差戻しを週14件から4件へ削減。
• 指導の下で、架空患者・請求事例を活用して受付研修を設計し、改訂受付手順の承認前に照会基準の不一致を解消。

• メンターのレビューを受ける模擬実習で、受診区分と医療者の空き枠に合わせて患者の予約調整を行い、確定前に保険承認を確認。臨床判断を代行せず、不備のある紹介状を担当者に伝えた。
• 続く指導付き実習で、患者本人確認と請求引き継ぎの受付研修を作成。請求担当と保険申請の差し戻しを確認し、承認情報の欠落を防ぐチェック表に更新した。
• 指導の下で、メンターの指導の下で同意記録監査と臨床スタッフの引き継ぎ手順。調査準備と検証・文書化を支援
• 時系列・記録不足・上申質問のある仮想ケースを作り、患者・参加者の識別記録を使わず原記録整合性を確認。
• 事務的完全性と臨床判断を分けた確認表を作り、日付欠落・矛盾を試験。資格保有専門職の確認が必要な質問を明記。
• 承認訓練手順を活用した合成事例文書検討の責任を担い、署名漏れを解消して実患者情報なしの版管理指導者資料を完成。

関連科目：医療財務、医療情報システム、医療法、医療の質改善

ケア連携 · HIPAA準拠ワークフロー · 品質改善 · スケジュール管理 · 患者コミュニケーション · 監査対応

• 架空記録を活用した個人訓練振返りを公開し、引継ぎ検査・秘密保持境界・有資格臨床担当に限る判断を解説。