架空の職務経歴書例です。氏名・職歴・成果は書き方を説明するために作成したもので、実在する社員の経歴ではありません。
井上 瑞希
利用状況・更新リスク・拡張兆候による顧客ポートフォリオ分類と契約満了前の更新日程・責任者・法務依存関係を担当したシニアアカウントマネージャー。主な実務分野:アカウント計画 · 契約更新 · 経営レビュー · 定着分析。
職務経歴
Intel
ソウル · 日本
シニアアカウントマネージャー
2021年1月 - 現在
- 業務リードとして、契約上の約束・導入障壁・調達日程を軸にアカウント管理レビューを構成。課題ごとに決定者と合意した次の行動を記録し、顧客関係を維持した。
- レビュー基準の責任者として、契約日と顧客が確認した需要から更新営業パイプラインを再構成。拡張機会とリスクのある更新を分け、売上予測の二重計上を防いだ。
- 利用率、サービス課題、更新日を基に顧客レビューを準備し、顧客が成果と予算責任者を確認した後に拡張計画を合意。
- CRM活動と顧客合意を活用した週次アカウント管理を主導し、更新問題へ発展する前に停滞した次工程を解消。
- 確認済み判断日と顧客別証拠を活用してSalesforceパイプラインを再構築し、次の月次レビューで期限超過を27件から8件へ削減。
NTTデータ
東京 · 日本
アカウントマネージャー
2016年3月 - 2020年12月
- 契約満了前の更新日程・責任者・法務依存関係。関連チームの判断基準と担当範囲を調整。関係チームと協力し、有望な関心から意思決定までの時間を短縮した。
- 通話根拠と顧客懸念を記録し、担当と具体的な次行動を合意。顧客確認後にCRMを更新。
- 顧客目標、合意範囲、未解決懸念を結ぶ引継書を作成。口約束を承認済み契約変更と誤認しないよう次担当と確認。
主要プロジェクト
既存顧客営業の自主ケーススタディ
部門横断プロジェクトリーダー
2023年3月 - 2023年7月
- 低利用顧客向けの短期リカバリープラン。関連チームの判断基準と担当範囲を調整
- 公開企業情報で仮想顧客計画を作り、確認事実と探索質問を区別。成約を仮定せず購入者・導入担当・承認依存を整理。
- 利用率・費用の仮定を明示した価値モデルを作り、導入遅延を検証。提案を無効にする顧客回答を質問票に整理。
- 探索基準を活用した模擬顧客検討の責任を担い、購買前提の矛盾を解消して成功条件付き提案を完成。
学歴
横浜国立大学
横浜 · 日本
学士(経営学)
2008年4月 - 2012年3月
関連科目:財務会計、統計、オペレーション管理、組織行動
スキル
職種別スキル
アカウント計画 · 契約更新 · 経営レビュー · 定着分析 · 交渉 · CRM


