Customer Hero (정착지원금 50만원)

📢 아래 전담팀은 정착수당금 50만원을 지급해요. 입사일 및 오피스를 꼭 확인해 주세요.

0~2년차 Customer Hero를 찾고 있어요

• Customer Hero는 전화를 비롯한 다양한 채널을 통해 인입되는 고객님들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해요.
• 모두가 상담을 더 잘할 수 있도록 공동의 목표를 세우고, 스터디/동료 상담 청취/롤플레잉 등의 여러 활동을 통해 상담 역량을 점차 확대해요.
• 고객 상담 경험이 없더라도 고객을 먼저 생각하는 마음, 새로운 것을 배우려는 의지, 그리고 함께 성장하고자 하는 태도를 가장 중요하게 보고 있어요.
• 아르바이트나 인턴 활동 등을 통해 대면 또는 비대면으로 고객을 응대해 본 경험이 있다면 좋아요.

채용 중인 팀을 소개해 드려요

1️⃣ 토스플랫폼 전담팀 (6/1 입사, 신도림 오피스)

• 토스플랫폼 전담팀은 토스 앱 내 모든 서비스와 이벤트에 대한 전반적인 상담을 전담하는 팀이에요.
• 토스를 이미 이용 중이거나 이용을 고려 중인 다양한 고객님들과 소통하며, 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 응대를 하고 있어요.
• 새롭게 출시되는 서비스나 정책 변화에 관심이 많고, 이를 빠르게 받아들이는 얼리어답터 성향인 분들이라면 잘 맞아요.

근무 형태는 아래와 같아요

🚩 토스플랫폼 전담팀

• 24시간 365일 고객을 응대하는 팀으로 스케줄 근무 기반으로 운영되어요.
• 신규 입사자는 오전 8시부터 자정(24시) 사이에서 스케줄에 따라 근무하며, 오전/오후/주말 근무 일수는 매월 개인별로 달라질 수 있어요.
• 야간 및 공휴일 근무 시에는 별도 수당이 지급되며, 휴가는 스케줄 조율 기간 중 사전 공유해 주시면 최대한 반영하고 있어요.

📢 Customer Hero 지원 가이드 확인하기
지원 후 동일한 가이드를 이메일로 보내드릴 예정이에요.

보상 및 복지 혜택

• 연간 총 3,300만원 수준의 보상 패키지와 총 50만 원의 정착지원금을 지급해요.

• 연봉 2,800만 원과 연 290만 원의 현금성 복리후생, 그리고 연 240만원 상당의 식대(실비)가 포함되어 있어요.
• 정착지원금을 포함한 고정성 급여는 1개월 차 253만 원, 2·3개월 차 263만 원, 6개월 차 283만 원이에요.
• 6개월 이후에는 월 253만 원이 지급되며, 반기별 조직 및 개인 성과에 따라 최대 350만 원 수준의 인센티브가 별도로 지급돼요.

• 추가 복지 혜택은 아래와 같아요.

• 고정성 보상 외에도, 개인 법인 카드를 통해 월 최대 20만 원 한도 내 식대 사용이 가능해요.
• 법정휴가 외 추가 유급휴가 5일을 제공하며, 야근 택시비·주차 지원, 제휴 리조트·콘도 지원, 월 개인 활동비 5만 원 및 팀 활동비, 건강검진비 30만 원 지원, 3년 근속 시 1개월 유급휴가, 업무 장비·교육비 지원, 4대 보험 및 퇴직금 등 다양한 복지 혜택을 제공해요.

꼭 확인해 주세요

• 정착지원금은 입사월 기준으로 해당 기간 (2·3·6개월) 경과 후, 다음 급여 지급일에 정해진 금액 (10만원·10만원·30만원)을 각각 지급해요.
• 단, 해당 기간 동안 만근 및 각 지급 시점별 재직 중이어야 지급돼요.
• 수습 기간은 6개월이고, 이 기간 동안에도 급여는 동일하게 지급돼요.
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계 사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.
• 토스팀 복지와 현금성 복리후생은 회사 경영 사정에 따라 달라질 수 있어요.
• 인센티브 내용은 반기 단위로 변경되며, 조직 목표 및 개인 성과에 따라 지급 내용이 상이해요.

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류 전형 > 직무/컬쳐 통합 인터뷰 > 최종합격 및 입사
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.