Analista de Projeto Sênior | Cross Border

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido para posições administrativas alocadas no nossos escritórios.

Qual será a sua missão

Sua missão será elevar a performance e a eficiência das operações de pagamentos Cross-Border da América Latina, transformando desafios logísticos e financeiros complexos em iniciativas escaláveis e de alto impacto. Atuando com elevado nível de autonomia, a pessoa ideal será um agente estratégico, utilizando insights orientados por dados e análises aprofundadas de benchmarking para gerar valor no fluxo G2N, eliminar perdas de receita em processos de chargeback e reembolso, e otimizar nosso ecossistema de provedores de serviços de pagamento (PSPs).

Com colaboração multifuncional e resolução estruturada de problemas, você atuará influenciando equipes multiculturais, garantindo alinhamento contínuo e execução disciplinada de projetos junto a stakeholders globais. Responsável pela reengenharia de processos ponta a ponta — desde a automação de fluxos internos até a validação do retorno sobre investimento (ROI) dos projetos por meio de análises rigorosas — impulsionando resultados mensuráveis e de excelência que acelerem o crescimento do negócio em toda a região.

Responsibilities

Como será o seu dia a dia

• Impulsionar a Captura de Valor G2N: Estruturar e liderar iniciativas estratégicas de ponta a ponta para maximizar a conversão de Gross-to-Net (G2N) nos mercados da Argentina e do México, equilibrando trade-offs e desenhando soluções complexas que conectem as áreas de Produto, Operações e os parceiros de pagamento (PSPs).

• Otimizar a Arquitetura de Processos e Margens: Realizar análises aprofundadas de causa raiz (root-cause analysis) em dados operacionais para identificar perdas de receita (revenue leakages), redesenhando fluxos de chargeback e reembolsos para mitigar perdas financeiras e eliminar pontos de atrito na experiência do cliente.

• Liderar Benchmarking Estratégico: Conduzir análises comparativas e benchmarks robustos com concorrentes diretos e outras unidades globais da empresa, identificando lacunas operacionais, novas tecnologias e melhores práticas de mercado para acelerar a maturidade da operação de pagamentos.

• Gerenciar a Estratégia do Ciclo de Vida dos PSPs: Orquestrar estrategicamente os processos de onboarding e offboarding de Provedores de Serviços de Pagamento (PSPs) na região, garantindo resiliência da infraestrutura de pagamentos, redundância operacional e máxima eficiência de roteamento.

• Projetar Escalabilidade Operacional: Mapear processos internos ambíguos ou manuais e aplicar iniciativas de reengenharia de processos e automação, garantindo que a operação escale de forma eficiente e sustentável, sem dependência de crescimento proporcional de equipe.

• Garantir o Alinhamento com Stakeholders Globais: Atuar como principal liderança por influência em fóruns multifuncionais e multiculturais (conduzidos em inglês), comunicando de forma clara a visão dos projetos para assegurar que equipes parceiras priorizem as entregas críticas em seus respectivos backlogs.

• Liderar a Validação Baseada em Hipóteses: Definir frameworks de métricas de sucesso para cada iniciativa e conduzir análises detalhadas (deep dives) para testar hipóteses, mensurar o retorno sobre investimento (ROI) e comprovar, por meio da análise de dados, o impacto efetivo das soluções implementadas.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Graduação completa em Administração de Empresas, Engenharia ou Sistemas de Informação.
• Experiência com gestão de projetos e SQL.
• Conhecimento avançado em Microsoft Office e Excel.
• Domínio do Google Workspace.
• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial (IA).
• Inglês avançado

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes e seguro de vida coletivo;

• Parceira com Gympass e Total Pass;

• Vale Refeição/Alimentação flexível;

• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;

• Benefício flexível;

• Zenklub e Conexa;

• Assistência Pet;

• Benefícios exclusivos para quem tem filhos;

• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.

Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES

E NOSSO IMPACTO DEIXA MARCA!

N-A50