Assistant(e) relation client

Le Chargé(e) de Relation Client est responsable de la gestion d'un portefeuille clients et de l'interface entre les clients et les équipes internes. Une première expérience en support client est requise, ainsi qu'une formation Bac+2 à Bac+5 en technique ou vente. La maîtrise de l'anglais est indispensable, et des connaissances en SAP sont un plus. Ce poste est à pourvoir en CDI.

En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille clients et de l'interface entre les clients et les équipes internes. Vous réceptionnerez les commandes, établirez des devis et participerez au développement commercial. Une première expérience en support client est requise, ainsi qu'une formation Bac+2 à Bac+5 en technique ou vente.

Date Posted:

2026-07-08
Country:

France
Location:

FR-BFC-LONGVIC-013 ~ 13 15 Blvd ~ EIFFEL
Position Role Type:

Unspecified

Filiale du Groupe américain RTX, Collins Aerospace est l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de produits technologiquement avancés pour l’aérospatiale et la défense. Nous concevons, fabriquons et entretenons des systèmes et composants et fournissons des solutions intégrées pour les avions, hélicoptères et autres plates- formes commerciaux, régionaux, professionnels et militaires. Nous sommes également un fournisseur majeur des programmes spatiaux internationaux.

Collins Aerospace Dijon (HSAD) un site de 65 personnes ; répare des générateurs électriques à destination de l’industrie aéronautique. Nos clients sont les compagnies aériennes et les constructeurs aéronautiques tels qu’AIRBUS, AIR FRANCE, LUFTHANSA, Easy Jet, etc.

Collins AEROSPACE DIJON recrute pour notre site de Longvic (21)

Chargé de Relation Client / ADV

Votre rôle principal :

Intégré au service ADV / Support Client, vous prendrez en charge les missions suivantes :

• vous êtes en charge du portefeuille clients et vous êtes l’interface privilégiée en interne et en externe pour la gestion commerciale quotidienne des dossiers de réparation
• vous réceptionnez les commandes, vous établissez les devis de réparation ou échange et soumettez les propositions adaptées aux clients, en tenant compte des évolutions du marché
• vous établissez les expéditions et la facturation
• vous participez au développement de l’activité existante en anticipant les besoins clients et en détectant les opportunités grâce à une communication proactive
• vous êtes garant de la performance opérationnelle selon les indicateurs définis

Vous mobilisez les équipes opérationnelles et les fonctions supports autour des exigences clients et vous êtes force de proposition pour améliorer la satisfaction client, garantir la fiabilité des données et vous proposez des innovations.

Vous devrez faire preuve de rigueur et d’éthique, d’esprit d’initiative et d’une bonne capacité de communication.

Votre profil : De formation initiale Bac+2 Technico-Commecial / Ventes / Technique allant à un niveau Bac +5 Ingénieur mécanique ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience professionnelle en support client ou en gestion de compte client dans un milieu après-vente ou support technique.Des connaissances techniques (mécanique) seraient un vrai plus afin de vous permettre de mieux être référent technique auprès des clients, vous permettent d’analyser, orienter, challenger les solutions de réparation définis par l’engineering et communiquer sur l’état d’avancement des réparations en cours.

La pratique de l’anglais est indispensable pour ce poste.

La connaissance de SAP serait un plus.1 poste est à pourvoir dès que possible en CDI.

*RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law. *

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Date Posted:2026-07-08Country:France Location:FR-BFC-LONGVIC-013 ~ 13 15 Blvd ~ EIFFEL Position Role Type:Unspecified Filiale du Groupe américain RTX, Collins Aerospace est l’un des plus grands fournis

Responsibilities:

• Le candidat sera responsable de la gestion d'un portefeuille clients et de l'interface entre les clients et les équipes internes.
• Il réceptionnera les commandes et établira des devis de réparation ou d'échange.
• Il participera au développement de l'activité existante en anticipant les besoins clients.
• Il mobilisera les équipes opérationnelles autour des exigences clients et proposera des innovations.

Skills:

• Gestion de la relation client
• Communication proactive
• Analyse technique
• Gestion de compte client
• SAP
• Facturation
• Devis
• Développement commercial
• Rigueur
• Éthique
• Capacité d'initiative
• Anglais

Education:

• Un diplôme Bac+2 en Technico-Commercial ou Ventes est requis.
• Un diplôme Bac+5 en Ingénierie mécanique ou équivalent est préféré.