Customer Service & Workshop Coordinator

Job announce from the last time - two months ago

**Har du lyst til at spille en central rolle i et dynamisk værkstedsmiljø?**Som vores nye assisterende værkstedsleder bliver du bindeleddet mellem kunder, værkstedsleder og mekanikere. Du sikrer en professionel og imødekommende kunderejse, præcis planlægning og booking af service- og reparationsopgaver samt korrekt oprettelse og håndtering af arbejdsordrer. Samtidig får du ansvaret for ekstern fakturering og bidrager til, at værkstedet arbejder struktureret, effektivt og med høj kvalitet.Hvis du trives i en rolle med ansvar, tempo og masser af kundekontakt, så er det dig, vi leder efter!

Dine primære ansvarsområder vil være

• Besvare telefonopkald, e‑mails og øvrige kundehenvendelser professionelt og serviceminded.
• Tage imod kunder fysisk i receptionen og skabe en positiv oplevelse.
• Planlægge og booke service, reparationer, eftersyn og akutte hasteopgaver
• Oprette og åbne arbejdsordrer i systemet ud fra kundens behov og mekanikernes input.
• Sikre, at fejlbeskrivelse, opgaver, reservedele og forventet tidsforbrug er præcist angivet.
• Støtte afslutning og fakturering af arbejdsordrer, hvor det er relevant.

Hvem vi søger

• Du har erfaring fra kundeservice, reception, administration eller lignende, som er relevant ift. værkstedsaktiviteter
• Du har erfaring med booking, planlægning eller koordinering.
• Du har forståelse for værkstedsprocesser, reparationstyper og kundebehov. Gerne kendskab til reparations‑ og garantiprocedurer.
• Har du erfaring fra bil-/lastbilbranchen /teknisk miljø er det en fordel.
• Du behersker dansk og engels flydende i skrift og tale. Har du tyskkundskaber er det en fordel.

Hvad vi tilbyder

Du får en konkurrencedygtig løn samt yderligere fordele, herunder:

• En støttende og samarbejdsorienteret teamkultur
• Selvstændighed i din dagligdag
• Løbende faglig træning
• Firmapensionsordning og sundhedsforsikring

Din rejse hos os

Vi stræber efter at levere en fair og værdifuld rekrutteringsproces for alle. Hvis du bliver udvalgt, vil du gennemgå følgende trin:

• Indledende samtale med vores rekrutteringsteam
• To eller tre jobsamtaler med ledelsen

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

Job Applicant's Privacy Notice:

Click on this link to read the Job Applicant's Privacy Notice