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社内ITサポートの職務経歴書例（インターン）

社内ITサポート（インターン）の職務経歴書を参考に、担当業務と実績、プロジェクト、学歴、スキルのまとめ方を確認できます。

Flatiron Health参考求人の勤務地: ダーラム · 米国実在する社員の書類ではなく、架空の記入例です。
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架空の職務経歴書例です。氏名・職歴・成果は書き方を説明するために作成したもので、実在する社員の経歴ではありません。

福島 達郎

社内ITサポートインターン · ダーラム · 米国

問い合わせの障害分類と上位問題向けガイド修正とID・エンドポイント台帳との端末照合を指導の下で経験した社内ITサポートインターン。主な実務分野：ID・認証の問題解決 · 端末診断 · チケット分類 · ナレッジ管理。

職務経歴

Flatiron Health

ダーラム · 米国

社内ITサポートインターン

2026年6月 - 2026年8月

  • 指導の下で、問い合わせでID・端末・アプリの障害を切り分け、解決手順をナレッジへ反映。利用者と復旧を確認してチケットを完了。
  • メンターの指導の下で問い合わせの障害分類と上位問題向けガイド修正。調査準備と検証・文書化を支援。チーム全体では対象フローで繰り返されていた顧客のつまずきを解消した。自分の貢献は担当した支援業務と検証記録に限り、メンターと確認した。
  • メンターの指導の下で職種別の端末登録・標準ソフト・アクセス申請自動化。調査準備と検証・文書化を支援。チーム全体では依頼から利用可能な結果までの時間を短縮した。自分の貢献は担当した支援業務と検証記録に限り、メンターと確認した。
  • 指導の下で、WindowsイベントログとTCP/IP点検を活用した端末調査を主導し、DNS設定を修正して利用者ログイン検証を完了。
  • 指導の下で、セキュリティ承認済みアカウント手順を活用した支援一覧を公開し、管理者資格を共有せず端末準備を80分から45分へ短縮。

主要プロジェクト

社内ITサポートの自主ケーススタディ

インターンのプロジェクトメンバー

2025年9月 - 2026年5月

  • メンターのレビューを受ける模擬実習で、ログイン・端末登録・周辺機器障害のデスクトップサポートを担当。交換前に体系的なトラブルシューティング（troubleshooting）でプロフィール・通信・機器の原因を分離した。
  • 続く指導付き実習で、資産情報・再現手順・実施済みテストを添えてベンダーへのエスカレーション（escalations）を準備。応答をサポート票へ紐付け、利用者と解決を確認した。
  • 指導の下で、メンターの指導の下で優先度の高いチケットの責任者と滞留レビュー。調査準備と検証・文書化を支援
  • 構成図・権限・障害例を定義した独立試験環境を作り、接続・認証・アプリ障害を分けるログを収集。
  • 新規アカウントで復旧手順と各段階の権限を確認。正常環境を損ね得る設定変更へ復元手順を追加。
  • 独立試験アカウントを活用した復旧演習の責任を担い、前提権限漏れを解消して基準環境を変えず復元を完了。

学歴

University of Washington

ワシントン州シアトル · 米国

コンピュータサイエンス学士・在学中

2023年9月 - 2027年6月

関連科目：アルゴリズム、OS、データベース、ネットワーク

スキル

職種別スキル

ID・認証の問題解決 · 端末診断 · チケット分類 · ナレッジ管理

資格

CompTIA A+

CompTIA

2025年12月

執筆・発表

  • 注釈ログを活用した自主障害対処案内を公開し、接続・認証・アプリ障害を分離して各段階の復元判断を記録。

社内ITサポートの職務経歴書と求人要件を比較

求人要件を裏付ける具体的な職歴の記述を確認できます。

Flatiron Health

Support Specialist, IT Operations

ダーラム · 米国中堅レベル

求人情報の原文を見る

この職務経歴書は架空の例です。最新情報は元の求人情報をご確認ください。

  • 求人の要件
      • デスクトップ
      • トラブルシューティング
      用語と実践経験を確認

    “In addition, you're a resourceful and dedicated team player with at least 3 years of experience supporting end-user technology in an IT Support, Desktop Support, Systems Administration, or similar role, with experience supporting identity, device, and workplace technology operations.”

    “Strong troubleshooting skills across hardware, software, networking, mobile devices, and business applications.”

    職務経歴書の該当箇所
    メンターのレビューを受ける模擬実習で、ログイン・端末登録・周辺機器障害のデスクトップサポートを担当。交換前に体系的なトラブルシューティング（troubleshooting）でプロフィール・通信・機器の原因を分離した。
    社内ITサポートの自主ケーススタディ
  • 求人の要件
      • 支援
      用語と実践経験を確認

    “In this role, you'll join the Information Technology Operations team and provide hands-on support for Flatiron employees worldwide, including in-person support through Flatiron's IT Bar.”

    職務経歴書の該当箇所
    メンターの指導の下で問い合わせの障害分類と上位問題向けガイド修正。調査準備と検証・文書化を支援。チーム全体では対象フローで繰り返されていた顧客のつまずきを解消した。自分の貢献は担当した支援業務と検証記録に限り、メンターと確認した。
    社内ITサポートインターン · Flatiron Health
  • 求人の要件
      • TCP/IP
      • DNS
      • Windows
      用語と実践経験を確認

    “A strong understanding of networking concepts including TCP/IP, DNS, DHCP, VPNs, and wireless connectivity.”

    “Provide in-person and remote support for hardware, software, operating system, and mobile device issues across macOS, Windows, and iOS platforms.”

    職務経歴書の該当箇所
    指導の下で、WindowsイベントログとTCP/IP点検を活用した端末調査を主導し、DNS設定を修正して利用者ログイン検証を完了。
    社内ITサポートインターン · Flatiron Health
  • 求人の要件
      • ネットワーキング
      裏付ける経験が未確認

    “Troubleshoot network connectivity issues including Wi-Fi, VPN, wired networking, and related end-user connectivity concerns.”

    職務経歴書の該当箇所

    裏付けとなる経験の記述が見つかりません。実際の経験がなければ、キーワードだけを追加しないでください。

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  • 求人の要件
      • セキュリティ
      用語と実践経験を確認

    “Administer user access, provisioning, and identity management requests across systems including Active Directory, Google Workspace, and Okta, ensuring compliance with security and access management standards.”

    職務経歴書の該当箇所
    指導の下で、セキュリティ承認済みアカウント手順を活用した支援一覧を公開し、管理者資格を共有せず端末準備を80分から45分へ短縮。
    社内ITサポートインターン · Flatiron Health
参考資料2件確認日

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