리서치 오퍼레이터

구분: 신입/경력계약기간: 12개월(이후 평가에 따라 최대 23개월까지 연장 가능)조직소개
사용자경험분석팀은 배달의민족의 고객 경험을 향상시키기 위해 리서처, 리서치 오퍼레이터, 데이터 분석가가 함께 일합니다.
리서치로 인사이트를 발굴해 프로덕트 개선의 주요 의사결정을 돕고, 조직 내 고객 이해도를 높이는 전사 프로그램을 기획·운영합니다.

업무내용

• 사용자 리서치 실사 운영: 참여자 리크루팅부터 정산까지 실사 전 과정 책임
• 리서치 프로세스 개선 및 표준화: 반복 작업의 표준화·효율화
• 리서치 프로그램 운영: 전사 구성원 대상 리서치 프로그램 기획·운영
• 리서치 툴·프로세스 도입·운영: 새로운 도구 검토·도입 및 운영
• 리서치 지식 관리: 리서치 인사이트 축적·관리 및 활용도 제고
• 개인정보·리서치 윤리 관리: 리서치 업무 관련 개인정보·정보 보안 관리

지원자격

• 고객이나 사용자를 직접 상대하는 업무 경험이 있는 분
• 업무를 프로세스로 만들고 효율화해 본 경험이 있는 분
• 할 일을 꼼꼼하게 챙기고 변화에 유연하게 대응하는 태도를 가진 분
• 정해진 답이 없는 문제를 스스로 정의하고 풀어가는 것을 즐기는 태도를 가진 분

우대요건

• 리서치옵스, UX 리서치, 리서치 에이전시 등 리서치 관련 업무 경험이 있는 분
• AI 활용 또는 자동화로 업무를 효율화해 본 경험이 있는 분