Supervisora de Qualidade & Treinamento (Fulfillment)

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Responsibilities

O Fulfillment da Shopee está crescendo rápido no Brasil e buscamos uma pessoa estruturada, organizada, curiosa e muito próxima da operação para liderar a execução das frentes de Qualidade e Treinamento nos diferentes turnos.

Principais responsabilidades:

• Liderar e direcionar as equipes de 3 turnos, garantindo clareza de prioridades e execução;
• Entender diariamente os principais gaps e necessidades da operação, priorizando as ações do time;
• Garantir a execução de treinamentos, reciclagens e ações de qualidade nos diferentes turnos;
• Trabalhar em parceria com o time de Treinamento, transformando seus insumos em planos de execução na operação;
• Acompanhar KPIs, produtividade, qualidade e aderência, trazendo dados para direcionar decisões;
• Criar rotinas de acompanhamento e garantir governança, disciplina e follow-up dos planos de ação;
• Estar presente no Gemba, identificando problemas, validando execução e propondo melhorias.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio:

• Graduação concluída;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na operação em Guarulhos em escala 5x2 (segunda a sexta) no T4
• Experiência com gestão de equipes e operação;
• Perfil muito estruturado e organizado, capaz de coordenar diferentes turnos e prioridades;
• Capacidade de priorizar, direcionar e cobrar execução de forma clara;
• Boa capacidade analítica e facilidade com Excel/Google Sheets e indicadores;
• Perfil curioso e investigativo, que busca entender a causa dos problemas;
• Comunicação objetiva e capacidade de transformar prioridades em ações simples para o time;
• Forte senso de ownership e acompanhamento de ponta a ponta.

O Fulfillment está pegando fogo no Brasil 🔥 e buscamos alguém que queira estar no centro da operação, liderando pessoas e ajudando a construir uma estrutura cada vez mais forte.

Aqui, estar no controle significa conhecer a operação, saber priorizar, direcionar o time e usar dados para mostrar o impacto das ações. 🚀

Benefícios:

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes e seguro de vida coletivo;

Parceira com Gympass e Total Pass;

Vale Refeição/Alimentação flexível;

Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;

Benefício flexível;

Zenklub e Conexa;

Assistência Pet;

Benefícios exclusivos para quem tem filhos;

Bônus anual discricionário, atrelado à performance

Auxílio Farmácia Inclusiva para pessoas colaboradoras com deficiência

Auxílio ao Desenvolvimento Inclusivo para filhos (as) com deficiência.

Diversidade e Inclusão:

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.

Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES

E NOSSO IMPACTO DEIXA MARCA!