Product Manager - Last Mile (Buyer & Driver Experience)

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho:

Adotamos um modelo de trabalho híbrido para posições administrativas alocadas nos nossos escritórios.

Responsibilities

Estamos buscando uma (a) Product Manager que será responsável por manter, desenvolver e gerenciar os produtos de last mile da SPX Express no Brasil, com foco na experiência do comprador e na operação do motorista durante o processo de entrega. Para isso, deverá converter necessidades do negócio, das operações e dos usuários em requisitos de desenvolvimento. Seus produtos principais serão as funcionalidades que dão previsibilidade e transparência ao comprador durante a entrega e as ferramentas usadas pelos motoristas no dia a dia da rota, como o Driver App, a disponibilidade e a alocação de motoristas.

Principais responsabilidades:

• Pesquisar oportunidades de melhoria na experiência de entrega do comprador e na operação do motorista, liderar as iniciativas em diferentes equipes e levar os projetos da etapa de Discovery até a etapa de Delivery;
• Escrever e manter documentos de requisitos (FRF, BRD e tickets de feature request), com contexto, dores, impacto de negócio e requisitos objetivos;
• Ser o elo entre o time local e as equipes regionais, adaptando requisitos para funcionar em múltiplos países sem perder as necessidades do Brasil;
• Colaborar com Tech, Design e Operações (hubs e estações) para rever e melhorar continuamente a usabilidade, a funcionalidade e o desenvolvimento dos nossos produtos digitais;
• Acompanhar testes, pilotos e rollouts em novas estações, tratando bugs e escalando bloqueios;
• Desenvolver soluções para reduzir tentativas de entrega malsucedidas, on-hold e fraudes operacionais, com apoio de validação automática e ferramentas de controle de operação;
• Definir e acompanhar métricas de impacto (redução de custo, SLA, adoção) e propor melhorias após o lançamento;
• Comunicar status, riscos e decisões a líderes e stakeholders de várias disciplinas.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio:

• Formação completa em cursos de engenharia, tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em Product Management ou funções próximas, conduzindo features de ponta a ponta;
• Experiência em escrita de requisitos e no trabalho próximo com times de Engenharia e Operações;
• Capacidade analítica para dimensionar impacto e priorizar com base em dados;
• Atuação em empresas de marketplace, e-commerce ou logística (last mile) é um diferencial;
• Conhecimento em SQL é uma vantagem;
• Inglês avançado (será testado durante o processo de seleção).

Benefícios:

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes e seguro de vida coletivo;

Parceira com Gympass e Total Pass;

Vale Refeição/Alimentação flexível;

Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;

Benefício flexível;

Zenklub e Conexa;

Assistência Pet;

Benefícios exclusivos para quem tem filhos;

Bônus anual discricionário, atrelado à performance

Auxílio Farmácia Inclusiva para pessoas colaboradoras com deficiência

Auxílio ao Desenvolvimento Inclusivo para filhos (as) com deficiência.

Diversidade e Inclusão:

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.

Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES

E NOSSO IMPACTO DEIXA MARCA!