Analista Pleno de Integrações e Parcerias – Marketplace

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Responsibilities

Qual será a sua missão

Garantir a eficiência e a qualidade das integrações entre a plataforma e seus parceiros, atuando na análise de ocorrências, identificação de falhas e proposição de melhorias contínuas. Será responsável por acompanhar indicadores de performance, gerenciar fluxos de aprovação e habilitação de ferramentas, além de atuar em conjunto com times regionais e parceiros para viabilizar novas funcionalidades, solucionar problemas técnicos e assegurar a continuidade da operação dos vendedores.

Como será o seu dia a dia

• Analisar ocorrências de integração, identificar padrões de erros e comportamentos inesperados e propor melhorias;
• Identificar necessidades e propor melhorias por meio de leitura de documentos técnicos recebidos pelo time regional, a fim de estruturar comunicações e planos de execução de desenvolvimento de features;
• Interagir pelos canais internos e e-mail com o time regional e com parceiros durante as análises, definir origem e motivo de bugs reportando diretamente nos casos de imprevistos ou dúvidas, possibilitando que os times sigam com a implantação de soluções e operação de vendedores;
• Controlar fluxos de aprovação de novas integrações;
• Controlar habilitação de ferramentas de vendedor nas contas solicitadas;
• Analisar e acompanhar desempenho de métricas de integrações.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Economia, Engenharia, Desenvolvimento de sistemas e APIs, Estatística ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte técnico, integrações de sistemas, APIs ou operações de plataformas digitais;
• Conhecimento de APIs e conceitos de integração entre sistemas, com capacidade para investigar falhas e apoiar o diagnóstico de ocorrências;
• Experiência na análise e tratamento de incidentes/tickets, identificando causas, recorrências e oportunidades de melhoria;
• Capacidade analítica para identificar padrões em ocorrências e propor melhorias em produto, processos, documentação ou treinamento;
• Experiência na interação com diferentes stakeholders, como times de Produto, Tecnologia, Operações e parceiros externos;
• Boa comunicação e capacidade de traduzir temas técnicos para diferentes públicos;
• Inglês avançado para interação escrita e verbal com times regionais;

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e Total Pass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡

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