Supervisor de Transportes - São Paulo/SP

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Nossos times trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.

Qual será a sua missão

O Supervisor de Transportes é responsável por liderar, coordenar e desenvolver as equipes de Analista Júnior de Transporte e Analista de Monitoramento durante o turno noturno, garantindo a execução e o controle das operações logísticas, a performance das rotas de Last Mile e a qualidade do atendimento. Atua como figura de liderança presente e de responsabilidade clara no período, assegurando acompanhamento próximo do time, gestão ativa de prioridades e desvios, comunicação estruturada com áreas internas e parceiros externos, e continuidade operacional para a operação D+1.

Responsibilities

Como será o seu dia a dia

• Liderar e desenvolver os analistas responsáveis pelo monitoramento operacional e análise de performance, promovendo feedbacks, coaching e planos de desenvolvimento individual.
• Garantir a distribuição adequada de pessoas e prioridades, a cobertura operacional do turno e a realização dos rituais de passagem de turno e acompanhamento de resultados. Atuar como responsável pelo turno em decisões, escalonamentos e comunicação com as áreas parceiras.
• Supervisionar o acompanhamento das rotas em andamento, garantindo a identificação e a tratativa ágil de desvios, como declínios, indisponibilidade de motoristas, cancelamentos e demais ocorrências que impactem o atendimento.
• Assegurar a aderência dos motoristas ao planejamento, a recomposição de rotas e a continuidade operacional, garantindo a qualidade e a rastreabilidade dos lançamentos de ocorrências, incluindo NO SHOW, atrasos e identificação de causas raiz.
• Supervisionar a análise de rotas com baixa performance, priorizando ofensores abaixo de 90% em GROSS, com atenção crítica aos casos inferiores a 88%. Conduzir deep dives para identificar causas raiz e oportunidades de melhoria nas operações de Last Mile.
• Acompanhar iniciativas de melhoria operacional, como validação de rotogramas, ajustes de TT, apoio fiscal e gestão da fila de descarga. Liderar reuniões com parceiros logísticos e regionais, garantindo planos de ação, acompanhamento de resultados e evolução dos indicadores.
• Atuar como elo entre operação, planejamento, time de campo, motoristas e áreas parceiras, garantindo comunicação clara e tempestiva sobre riscos, pendências e tratativas operacionais.
• Assegurar a governança das atividades por meio de atas, rituais de acompanhamento e reportes estruturados. Consolidar as informações do turno e apoiar o planejamento de curto prazo, contribuindo para a preparação da operação D+1.
• Acompanhar indicadores de aderência e execução, incluindo NO SHOW, declínios, ETA de origem, volume de riscos tratados e qualidade dos lançamentos operacionais. Monitorar também a performance da malha, especialmente as rotas abaixo de 88% em GROSS, e a efetividade dos planos de ação.
• Garantir a governança dos ofensores junto aos parceiros logísticos e regionais, acompanhando atrasos, veículos parados e telemetria. Monitorar ainda indicadores relacionados a pessoas, como engajamento, desenvolvimento, retenção e aderência aos rituais de turno.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino Superior completo
• Experiência em operações logísticas, transportes, monitoramento operacional, torre de controle ou performance operacional.
• Experiência prévia em liderança/coordenação de equipes operacionais, com capacidade de orientar, desenvolver e avaliar pessoas.
• Capacidade de analisar indicadores, desvios e produtividade de rotas, com leitura de KPIs e análise de dados operacionais.
• Familiaridade com Excel/Google Sheets, dashboards operacionais e sistemas de acompanhamento logístico.
• Disponibilidade para atuação no turno noturno

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡

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