ANALISTA BUSINESS ANALYTICS

Sobre a Shô:

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho:

Adotamos um modelo de trabalho híbrido para posições administrativas alocadas nos nossos escritórios.

Responsibilities

O Analista Business Analytics – Operações Customer Services será responsável por transformar dados operacionais em informações estratégicas que apoiem a tomada de decisão da área de Customer Service. Atuará na extração, tratamento e análise de dados, desenvolvimento de dashboards e monitoramento em real time dos principais indicadores operacionais, garantindo visibilidade da performance da operação e apoiando a rápida identificação de desvios e oportunidades de melhoria.

Além disso, será responsável por apoiar projetos estratégicos através de análises quantitativas, automação de relatórios e construção de soluções analíticas que contribuam para o aumento da eficiência operacional e para uma cultura orientada por dados.

Principais responsabilidades:

• Extrair, consolidar e analisar dados provenientes de diferentes bases utilizando SQL e outras ferramentas analíticas.
• Desenvolver, manter e evoluir dashboards interativos em Power BI para acompanhamento dos principais indicadores operacionais.
• Monitorar indicadores de performance da operação em tempo real, identificando desvios e comunicando rapidamente stakeholders para definição de ações corretivas.
• Produzir análises recorrentes e ad hoc que suportem decisões estratégicas e operacionais.
• Garantir a qualidade, consistência e integridade dos dados utilizados nas análises e reportes.
• Automatizar processos de coleta, tratamento e disponibilização de informações, reduzindo atividades manuais e aumentando a eficiência operacional.
• Desenvolver estudos de capacidade, produtividade, qualidade e performance operacional.
• Trabalhar em parceria com equipes de Operações, WFM, Qualidade, Treinamento e demais stakeholders para identificar oportunidades de melhoria através dos dados.
• Apoiar projetos estratégicos fornecendo análises quantitativas, indicadores de sucesso e acompanhamento de resultados.
• Documentar métricas, indicadores e metodologias analíticas, garantindo padronização e governança das informações.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio:

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Estatística, Matemática, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Economia ou áreas correlatas.
• Sólido conhecimento em SQL e Excel
• Inglês avançado
• Experiência prévia como Business Analytics, Business Intelligence, Data Analytics ou funções semelhantes

Diferenciais:

• Conhecimento em Python / Power BI / Data Studio;
• Modelagem e visualização de dados

Benefícios:

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes e seguro de vida coletivo;

Parceira com Gympass e Total Pass;

Vale Refeição/Alimentação flexível;

Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;

Benefício flexível;

Zenklub e Conexa;

Assistência Pet;

Benefícios exclusivos para quem tem filhos;

Bônus anual discricionário, atrelado à performance

Auxílio Farmácia Inclusiva para pessoas colaboradoras com deficiência

Auxílio ao Desenvolvimento Inclusivo para filhos (as) com deficiência.

Diversidade e Inclusão:

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.

Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES

E NOSSO IMPACTO DEIXA MARCA!