IT Anwenderbetreuer (m/f/d)

In der Rolle des IT Anwenderbetreuers sind Sie für die Unterstützung von Endanwendern bei der Nutzung von IT-Systemen verantwortlich. Zu Ihren Aufgaben gehören die Planung und Installation von IT-Endgeräten sowie die Analyse und Behebung von Anwenderproblemen auf Level 1 und 2. Eine Ausbildung als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann sowie 3-5 Jahre Berufserfahrung sind erforderlich. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ebenfalls notwendig. Wir bieten eine faire Bezahlung und flexible Arbeitszeiten. Als IT Anwenderbetreuer sind Sie verantwortlich für die Unterstützung von Endanwendern bei der Nutzung unserer IT-Systeme. Sie planen und installieren IT-Endgeräte und -systeme, analysieren und beheben Anwenderprobleme auf Level 1 und 2. Zudem beraten Sie Anwender telefonisch oder über Remote-Support und schulen Mitarbeiter in bestehenden und neuen IT-Systemen. Eine Ausbildung als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann sowie 3-5 Jahre Berufserfahrung sind erforderlich.

Date Posted:

2026-07-13

Country:

Germany

Location:

DE-BW-HEIDELBERG-036-751 ~ Grenzhofer Weg 36 ~ BLDG 751

Position Role Type:

Unspecified

Wir sind Collins Aerospace

Bei Collins Aerospace arbeiten wir Seite an Seite mit unseren Kunden, um die härtesten Herausforderungen in der Luft- und Raumfahrt und der Verteidigung zu meistern. Wir kombinieren grenzenlose Fantasie mit einem breiten Portfolio und einem unübertroffenen Engagement für unsere Kunden. Mit einem umfassenden Portfolio, umfassenden Fähigkeiten und breitem Fachwissen entwickeln wir intelligente Lösungen, um den Anforderungen eines sich schnell entwickelnden globalen Marktes gerecht zu werden - und das alles mit den besten Innovationen und Technologien für die von uns belieferten Branchen.

Wir definieren die Luft- und Raumfahrt neu.

Unser Firmensitz in Heidelberg verfügt über folgende Kernkompetenzen:

• Avionik-Systeme
• Bordelektronik für Landfahrzeuge
• Produkte für die Raumfahrt Aufgaben:

Für unseren Standort in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Anwenderbetreuer IT-Endgeräte.

• Betreuung von Endanwendern im Umgang mit unserer IT
• Planung und Installation von IT-Endgeräten und -systemen sowie der dazugehörigen Software
• Analyse und Behebung von Anwenderproblemen bei allen unseren IT-System- und Programmfehlern auf Level 1 und 2
• Betreuung von Anwender-PCs, Telekommunikations-Endgeräten wie Telefone und Smartphones, Druckern und in Teilen auch die Komponenten des Netzwerks
• Beratung unserer Anwender am Telefon, in Walk-In Sessions oder über Remote-Support am PC
• Support an den Endgeräten selbst, bei der Installation, Erweiterung und Fehlerbehebung bis hin zum Austausch von Baugruppen oder Komponenten
• Unterstützung bei der Konzeption von IT-Systemen und -projekten
• Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern
• Schulung von Mitarbeitern für bestehende und neue IT-Systeme

Profil:

• Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemkaufmann oder ähnliches
• 3-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung nach der Ausbildung
• EU-Staatsbürger
• Erfahrung im End User Support (Level 1 und Level 2)
• Deutsch und Englisch, sicher in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, auch in Matrixteams
• Proaktives Handeln
• Kundenorientiere Handlungsweise und Kommunikation

Was wir Dir bieten:

• Bezahlung nach dem Entgeltrahmenvertrag der IG Metall
• Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage bezahlter Urlaub
• Local Ethics & Compliance Officer zur Hilfe und Beratung der Mitarbeiter
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betriebskantine mit gesundheitsbewusster Verpflegung
• Interne und externe Schulungsmaßnahmen
• Globale Karrieremöglichkeiten

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.

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• Date Posted:2026-07-13Country:Germany Location:DE-BW-HEIDELBERG-036-751 ~ Grenzhofer Weg 36 ~ BLDG 751 Position Role Type:Unspecified Wir sind Collins Aerospace Bei Collins Aerospace arbeiten wir Seite Responsibilities
• Der Kandidat ist verantwortlich für die Betreuung von Endanwendern im Umgang mit unserer IT.
• Er plant und installiert IT-Endgeräte und -systeme sowie die dazugehörige Software.
• Der Kandidat analysiert und behebt Anwenderprobleme bei allen IT-System- und Programmfehlern auf Level 1 und 2.
• Er betreut Anwender-PCs, Telekommunikations-Endgeräte und Drucker.
• Der Kandidat berät Anwender am Telefon, in Walk-In Sessions oder über Remote-Support.
• Er unterstützt bei der Konzeption von IT-Systemen und -projekten.
• Der Kandidat ist verantwortlich für das Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern.
• Er schult Mitarbeiter für bestehende und neue IT-Systeme. Skills
• IT-Support
• Endbenutzerbetreuung
• Fehlerbehebung
• IT-Systemintegration
• Telekommunikationssysteme
• Softwareinstallation
• Remote-Support
• Schulung
• Kundenorientierung
• Teamarbeit
• Proaktives Handeln
• Deutsch
• Englisch Education
• Eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemkaufmann ist erforderlich.