Sachbearbeiter*in Händlertelefonie

Teil von Mercedes-Benz zu werden bedeutet den Aufgabenbereich zu finden, in dem Du Deine Talente individuell entfalten kannst. Es bedeutet in einem globalen Automobilunternehmen, das das Ziel hat die begehrenswertesten Autos der Welt zu bauen, sein Bestes zu geben. Dabei wirst Du von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die ihren Pioniergeist teilen. Together for excellence.

Wir bringen Mercedes-Benz Fahrzeuge auf die Straße - mit Begeisterung und Herzblut!

Als Tochterunternehmen der Mercedes-Benz AG verantwortet die Mercedes-Benz Banking Service GmbH in Saarbrücken Privatkunden im Einlagengeschäft und rund um Finanzdienstleistungen für Mercedes-Benz Fahrzeuge. Fairness, Offenheit und Integrität sind wichtige Bestandteile unserer Unternehmenskultur. Wir bieten unseren Kunden Premium-Service rund um die Themen Leasing, Finanzierung und Versicherungen: Kompetent, schnell und flexibel.

Über 250 Kolleginnen und Kollegen stehen gemeinsam als Team für Begeisterung, Leidenschaft und Engagement. Komm zu uns und werde Teil eines aufgeschlossenen und motivierten Teams!

Unser Team Händlerservice nimmt sämtliche Anfragen unserer Mercedes-Benz-Vertragspartner und Kundinnen an. Sie sind somit Ansprechpartnerin unserer internen und externen Kundinnen sowie Bindeglied zwischen den Kundinnen und den einzelnen Fachbereichen unseres Hauses.

Folgende Aufgaben erwarten Dich:

• Annehmen von Kunden- und Händleranrufen und Chats
• Qualifizieren der Anfrage (Beschwerden, Probleme, Änderungen)
• Einleiten entsprechender Maßnahmen: entweder selbstständiges Bearbeiten oder Weiterleiten an die zuständige Stelle
• Dokumentation der Problembearbeitung
• Kundenzufriedenheit herstellen und erhalten

Idealerweise bringst Du Folgendes mit:

• Du arbeitest sehr gerne im Team und schätzt den Wissenstransfer untereinander
• Du hast eine sehr ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Freude am Kundenkontakt – telefonisch wie schriftlich
• Einen Blick für Details und die Fähigkeit, auch in stressigen Momenten den Überblick zu behalten

Warum wir gut zu Dir passen:

• Weil Du bei uns echten Einfluss hast: Du gestaltest Kundenerlebnisse, bringst dich im Team ein und kannst wachsen – fachlich wie persönlich
• Wir leben eine Atmosphäre, in der man sich unterstützt, miteinander lacht und zusammen Ergebnisse liefert, auf die man stolz ist

Wir bieten Dir mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis. Zusätzlich erwartet Dich bei uns:

• Übertarifliche Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Jahreswagen im Kauf- und Mietmodell
• Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
• Prämien bei Dienstjubiläum sowie Jubilar-Urlaube
• Mobiles Arbeiten möglich
• Regelmäßige Gesundheitstage mit Gesundheitschecks sowie kostenlose Impfungen
• Betriebsinterne Betriebskrankenkasse mit attraktiver Gesundheitsförderung
• Bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse (z. B. Hochzeit)

Zusätzliche Informationen:

Es handelt sich um eine befristete Stelle für 12 Monate.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnissen. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (mbbs-sbv@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).