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Agente de Call Center: Industria Farmacéutica

IQVIA

Agente de Call Center: Industria Farmacéutica

IQVIA

Mexico City, Mexico

·

On-site

·

Full-time

·

2w ago

Benefits & Perks

Healthcare

Life Insurance

Meal Vouchers

Flexible Hours

Healthcare

Flexible Hours

Required Skills

Outbound calling

Customer service

Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIA ™ es The Human Data Science Company ™, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales interesados en ser parte de un gran proyecto con un importante socio de negocios.

Agente de Call Center: Industria Farmacéutica

Objetivo: Ayudar al equipo realizando llamadas a personal médico, con tal de validar y completar información en las bases de datos de IQVIA.

  • Funciones Principales

  • Realización de encuestas para el sector salud, cómo médicos e instuciones (llamadas de salida)

  • Realización de búsquedas en Web

  • Envío de correos electrónicos

  • IMPORTANTE: NO SON VENTAS NI COBRANZAS

  • Requisitos

  • Bachillerato o Preparatoria

  • Experiencia mínima de 6 meses como Call Center (en llamadas de salida)

  • Zona de trabajo: Col. Nápoles (Cercanos al WTC).

  • Etiqueta telefónica

  • Preferentemente experiencia en el uso de CRM

  • Manejo de Excel

Ofrecemos:

  • Salario Base-Bono de productividad (pagado al 100% de KPI´s y con base a las políticas internas)

  • Vales de despensa

  • Seguro de vida

  • Seguro de Gastos médicos menores individual

  • 50% prima vacacional

  • Superiores a la Ley

  • 30 días de aguinaldo

  • Superiores a la Ley

Esquema de trabajo Lunes a Viernes de 9am a 6pm.

Modalidad híbrida trabajando un día en oficina, cuatro días en casa.
Personas interesadas aplicar por este medio.

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

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About IQVIA

IQVIA

IQVIA

Public

Focused on health information technology and clinical research.

10,001+

Employees

Durham

Headquarters

$17B

Valuation

Reviews

3.9

2 reviews

Work Life Balance

2.5

Compensation

2.0

Culture

2.8

Career

3.0

Management

2.5

65%

Recommend to a Friend

Pros

Structured feedback and development process

Meaningful contribution to client businesses

Problem-solving with specialized knowledge

Cons

Strict performance requirements and termination risk

High-level rubric definitions lack detail

No performance bonuses offered

Salary Ranges

42 data points

Junior/L3

Senior/L5

Junior/L3 · Analyst

2 reports

$107,910

total / year

Base

$93,834

Stock

-

Bonus

-

$97,750

$118,068

Interview Experience

3 interviews

Difficulty

3.0

/ 5

Duration

14-28 weeks

Experience

Positive 0%

Neutral 33%

Negative 67%

Interview Process

1

Application Review

2

HR Screen

3

Hiring Manager Interview

4

Technical Manager Interview

5

Executive/GM Interview

6

Offer

Common Questions

Behavioral/STAR

Case Study

Technical Knowledge

Past Experience

Culture Fit