What to Expect

Tesla est à la recherche d'un conseiller en ventes internes sur place pour nous aider à accomplir notre mission d'accélérer la transition mondiale vers l'énergie durable tout en créant des clients à vie.

La responsabilité principale de ce rôle est d'interagir avec les clients de manière consultative pour influencer l'achat d'un produit Tesla et fournir un soutien tout au long du processus de vente et de livraison. Les activités peuvent aller de la réponse aux prospects entrants, à la planification d'essais routiers, à la coordination de la livraison, en passant par la réponse aux nouveaux besoins de l'entreprise.

Les candidats doivent être énergiques, hautement organisés et des joueurs d'équipe travaillants qui sont réceptifs à un coaching continu. Les candidats qualifiés pourraient avoir une expérience en ventes ou en service à la clientèle et être capables de s'épanouir dans un environnement d'affaires rapide.Tesla is looking for an onsite Inside Tesla Sales Advisor to help us fulfill our mission of accelerating the world's transition to sustainable energy while creating lifelong customers.

The core responsibility of this role is engaging with customers in a consultative approach to influence the purchase of a Tesla product and provide support throughout the complete sales and delivery process. Activities can range from responding to inbound leads, to scheduling test drives, to coordinating delivery, to responding to new needs of the business.

Candidates must be energetic, highly organized, and hard-working team players who are receptive to ongoing coaching. Qualified candidates may have a background in sales or customer service and can thrive in a fast-paced business environment.

What You'll Do

• Offrir le plus haut niveau de service à la clientèle, tant à l’oral qu’à l’écrit, de manière rapide et professionnelle par téléphone, SMS, courriel et clavardage
• Faire preuve d’une excellente organisation et d’une gestion rigoureuse du temps afin de gérer un volume élevé de commandes tout en atteignant les objectifs mensuels individuels et d’équipe
• Accompagner les clients dans la préparation de leur commande et maintenir leur enthousiasme face à l’idée de rejoindre la marque
• Collaborer activement avec les équipes en magasin, la livraison, les finances, les retours de location et le marketing afin d’assurer une expérience client exceptionnelle
• Agir comme point de contact principal pour les propriétaires de Tesla tout au long de leur parcours de fin de location ou de reprise, en les guidant dans toutes leurs options, notamment l’achat d’un nouveau véhicule Tesla
• Être en mesure de communiquer avec aisance et assurance, et de présenter des informations techniques de façon claire et accessible à un large public
• Être disponible pour travailler en soirée, les fins de semaine et les jours fériés dans un environnement de bureau

• Provide the highest level of verbal and written customer service in a timely and professional manner through phone, SMS, email, and chat
• Use top tier organization and time management skills to maintain a high-volume pipeline while achieving both personal and group monthly metrics
• Assist clients in preparation for delivery post-order and maintain their enthusiasm to join the brand
• Proactively work cross functionally with field partners, delivery, finance, lease returns, and marketing teams to ensure an outstanding customer experience
• Act as the main point of contact for current Tesla owners navigating their lease end or trade-in journey to execute on all options including and beyond a new Tesla purchase
• Ability to speak persuasively and confidently and able to present technical information in a way that is clear and accessible to a wide range of audiences
• Ability to work evening hours, weekends, and holidays in an office environment

What You'll Bring

• Expérience en vente ou en relation client
• Capacité à communiquer avec aisance et assurance, et à présenter des informations techniques de manière claire et accessible à un large public
• Dynamisme et professionnalisme, excellent sens du service client, excellentes capacités d'écoute, de lecture et de communication
• Capacité à gérer efficacement les priorités et à s'adapter aux changements tout en respectant les délais
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Disponibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés dans un environnement de bureau
• Maîtrise des outils bureautiques courants (Microsoft Outlook et Office, navigation internet)
• Le candidat retenu pour le poste devra soutenir des projets dans toutes les provinces canadiennes et communiquer quotidiennement principalement en anglais avec le personnel et les clients hors du Québec 

• Experience in sales or customer-facing roles
• Ability to speak persuasively and confidently and able to present technical information in a way that is clear and accessible to a wide range of audiences
• Positive and energetic with professional and excellent customer service skills with excellent listening, reading, and communication skills
• Ability to prioritize effectively and handling shifting priorities while meeting deadlines
• Ability to work independently and in a team environment
• Ability to work evening hours, weekends, and holidays in an office environment
• Proficient with standard corporate productivity tools (Microsoft Outlook and Office, internet navigation)
• The successful candidate will be required to support projects in all Canadian provinces and communicate daily primarily in English with staff and clients outside of Quebec 

Compensation and Benefits