Job Responsibilities

Il Tecnico Service che ricerchiamo dovrà operare in autonomia, gestendo la pianificazione del proprio lavoro e prendendo decisioni nel rispetto delle linee guida aziendali. Sarà inserito all’interno del nostro Centro di Applicazioni Aziendali (ARC Center) e risponderà all’ARC Manager/ Application Manager, ma si interfaccerà con tutto il dipartimento service di Lincoln Electric a livello EMEA.

Responsabilità principali

· Riparazione e Assistenza Tecnica anche da remoto: diagnosi e risoluzione di problemi meccanici, elettrici o elettronici su tutta la gamma di saldatrici Lincoln.

· Eseguire la corretta configurazione di macchine come regolazione dei parametri quali: corrente, voltaggio, gas, velocità del filo etc.

· Effettuare attività di troubleshooting sugli impianti, garantendo un servizio accurato ed efficace.

· Mantenere una relazione professionale e di qualità con i clienti rispettando gli standard aziendali.

· Formare e gestire i centri di assistenza esterni autorizzati Lincoln ( LASF - Lincoln Electric Authorized Service Facility)

· Redigere report di servizio completi, accurati e puntuali.

· Assicurare il rispetto degli standard di sicurezza e qualità aziendali.

Job Requirements

· Diploma tecnico o scuola professionale in elettronica/elettricità.

· Conoscenza dei processi di saldatura (MIG/MAG, TIG, SAW etc) e dei materiali metallici

· Buona conoscenza della lingua inglese, è considerata un plus.

· Buona padronanza degli strumenti Microsoft Office (livello medio-alto).

· Ottime capacità comunicative: empatia, ascolto, assertività.

· Abilità nel costruire relazioni solide con il cliente.

· Esperienza minima di 3 anni come Service Technician su apparecchiature di saldatura.