アマゾンジャパンのフルフィルメントネットワーク（物流網）では毎年新しいフルフィルメントセンター（FC・物流拠点）を開設し、専門的な成長のための幅広い機会を提供します。パートタイムのAssociateからDirectorまで、さまざまなバックグラウンドを持つメンバーと部門を超えて働くことで、新たな視点やスキルを身につけることができます。

SME(Subject Matter Expert) Operations Managerは、国内最大級の物流ネットワークにおいて安全・品質・生産性、数百億円規模のオペレーションコストを担う戦略中枢ポジションです。入庫/出庫/組織能力・スキル開発支援/プロセス改善/従業員体験の各専門機能を統括し、標準作業の構築・改善、拠点横断の標準化活動、先行的な計画立案を通じて、数百〜数千名規模の組織パフォーマンスを最大化します。単なる現場改善にとどまらず、拠点全体の持続的成長を実現する戦略的リーダーシップポジションです。

このポジションでは、4-5名の専門家マネージャー(Planner、Process Engineer、Learning)を率い、担当FCに加えAmazon全体の物流ネットワークの最適化に貢献します。運営品質向上、標準化推進、危機管理対応を担いながら、中長期視点でのオペレーション設計を主導する、1拠点に留まらない、ネットワーク全体へ波及する意思決定と影響力を持つポジションです。

各専門家マネージャーの役割
現場の実行管理を超え、拠点全体の戦略設計とネットワーク全体への影響力行使を担う

• Planner: 中長期生産計画策定、労働時間管理、リソース配分、Capacity Planning担当
• PE (Process Engineer): プロセス分析・改善、標準作業構築、Lean手法推進担当
• Learning: スキル分析、スキル開発プログラム設計、トレーニング実施・効果測定担当

Key job responsibilities
戦略的計画立案 & 標準化推進（40%）

• 中長期的な運営計画（週次-月次-四半期）の策定と実行管理
• 繁忙期における事前準備と回復計画の策定
• 標準作業の構築・更新とベストプラクティス化
• 拠点横断標準化活動のリード

専門家チーム管理 & 組織能力・スキル開発支援（20%）

• 4-5名の専門家マネージャー(Planner、PE、Learning)の育成、評価、キャリア開発

• 職務ローテーション計画の策定と実施によるスキル多様化促進

• 少数精鋭チームの専門性深化とモチベーション維持

• 中堅層から管理職へのキャリア開発支援と後継者育成（Succession Planning）

• 専門家育成パスの構築とスキル開発支援

• SME組織の役割定義と責任範囲の明確化(RACI Matrix作成)

• 属人化リスク低減のためのバックアップ体制構築

• ナレッジマネジメントシステムの構築と運営

• 組織文化の醸成とチームのエンゲージメント維持

現場運営チーム支援 & 危機管理（20%）

• 例外的事象への専門的サポート
• 繁忙期中の危機的状況における迅速な問題解決
• 根本原因分析と効果的なソリューション導出
• 部門横断的な調整とリスク早期顕在化

改善活動推進 & プロジェクト管理（10%）

• 拠点レベルのプロジェクト/施策の管理
• データ分析に基づく改善機会の特定
• 改善効果の定量化とステークホルダーへの報告

部門横断連携とステークホルダー管理(10%)

• 定期的な業績レビュー資料（週次・月次）の作成、および関係者への報告・発表
• Plannerとの連携: 統合運営計画の策定、労働力不足リスクの早期顕在化、繁忙期計画の承認
• PEとの連携: プロセス改善の優先順位付け、ベンチマーク活動の方向性決定、標準化活動の推進
• Learningとの連携: 組織能力・スキル開発プログラムの戦略的方向性決定、トレーニング効果の測定と改善サイクルの推進、組織全体の継続的学習文化の醸成
• Execution Teamとの連携: 現場の課題把握、標準作業の実効性確認、危機時の迅速なサポート提供

A day in the life
Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status. For individuals with disabilities who would like to request an accommodation, visit https://www.amazon.jobs/disability/jp

1日のスケジュール（例）
9:00-10:00 週次/月次計画レビュー、専門家チームとのミーティング
10:00-12:00 標準作業の更新作業、ベンチマークデータ分析、改善プロジェクト推進
12:00-13:00 昼食・休憩
13:00-15:00 現場運営チームとの調整会議、危機対応サポート、拠点横断ミーティング
15:00-17:00 本社部門との連携（Supply Chain、Tech、HR等）、予算レビュー
17:00-18:00 上位マネジメントへの報告、翌週の計画策定

About the team
＜DEIタグライン＞
Amazon は地球上で最高の雇用主となることを目指しています。Amazonで働く社員の多様性と包括性についての取り組みをご覧ください。 Amazonで働くということ

======関連情報============
オペレーション部門のDEIの取り組み
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Basic Qualifications

• 学士号または同等の実務経験
• 3年以上の人材マネジメント経験
• 5年以上の物流センター運営経験、中堅管理職レベルでの入庫/出庫両方の実務経験
• 表計算ソフト/データベース/ビジネスインテリジェンスツールの活用能力
• 複数の改善プロジェクトの並行管理能力
• 英語または日本語によるビジネスレベルの口頭および書面によるコミュニケーション

Preferred Qualifications

• MBAまたは関連分野の修士号
• Lean、Six Sigma、Green/Black Belt認定
• 新規拠点立ち上げ経験

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.