Head of Client Management

Description

Si buscas desarrollarte en un entorno emocionante y dinámico en el que tengas un gran impacto en la satisfacción del cliente, este es el rol para ti. Tenemos una oportunidad en el área de seguros, donde podrás administrar una cartera de clientes y asesorarlos en el manejo de sus pólizas corporativas

El Rol

• Administrar, coordinar y brindar seguimiento a la cartera de clientes de seguros de Daños

• Definir las estrategias para garantizar la calidad del servicio, la satisfacción del cliente

• Promover el crecimiento orgánico y un nivel alto de rentabilidad y eficiencia en la cartera.

• Brindar apoyo técnico al área en los procesos de renovación.

• Asesorar al cliente en cuanto al proceso de renovación de pólizas y cualquier cambio durante la vigencia

• Supervisar la gestión de reclamos de daños

• Supervisar la gestión de cobro de primas de las pólizas

• Analizar los resultados del índice de satisfacción de clientes

• Elaborar el presupuesto del área

• Comunicación constante con el cliente para aclarar dudas sobre sus pólizas de seguros

• Verificar que el sistema se mantenga actualizado

• Revisar y presentar reportes periódicos de la gestión de pólizas

Qualifications

Los Requerimientos

• Profesional Universitario, de preferencia Maestría

• Experiencia minima de 5 años en manejo de pólizas de seguros corporativos

• Experiencia y conocimiento en análisis técnico de programas de seguros

• Excelentes relaciones comerciales con las Compañías de Seguros

• Liderazgo

• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo

• Muy orientado al servicio al cliente

• Competencia en MS Office

• Bilingue preferible

Oportunidad de trabajo inclusiva