B2C 어카운트 매니저(리더급/서울)

구분: 경력(7년이상)주 근무지역 : 서울역할 : 전국 지사 및 담당자 관리조직소개직영영업팀은 신규 파트너(외식업주 사장님) 유치부터 성장 컨설팅까지 책임지는 배달의민족 핵심 영업 조직입니다. 전국 각 지역의 사장님들과 가장 가까이에서 일하며, 가게를 플랫폼에 안착시키고 운영 데이터와 시장 인사이트를 바탕으로 매출 성장을 지원합니다. 현장에서 얻은 경험이 곧바로 서비스와 비즈니스로 이어지며, 사장님과 배달의민족이 함께 성장하는 길을 만들어 나갑니다.
직영영업팀의 성과는 '계약 한 건'에서 끝나지 않습니다. 사장님 한 분의 시작과 성장이 곧 동네 상권의 데이터가 되고, 그 데이터가 다시 다음 사장님을 위한 제안으로 돌아옵니다.
[💬 우아한 팀 스토리 편

](https://career.woowahan.com/recruitment/R2602001/detail)업무내용1) Account Management 운영 전략 수립 및 성과 관리

• IB·OB 기반 Account Management 조직 운영 전략 수립 및 실행

• 파트너 특성 기반 상담 스크립트 및 운영 프로세스 고도화

• KPI 기반 목표 수립 및 생산성 관리 체계 운영

• 파트너 주문 성장 및 광고 성과 향상을 위한 운영 방안 수립

• 영업 성과 분석 및 운영 정책·프로세스 개선 과제 도출

• 시장 및 경쟁사 분석을 통한 성과 개선 전략 수립

• 상담 조직 운영 효율화 및 품질(QA) 관리 체계 구축

• 1. 조직 운영 및 관리

• Account Manager 채용·온보딩 및 교육 체계 구축

• 목표 관리 및 코칭을 통한 구성원 역량 개발 및 성과 향상

• 롤플레이 및 우수 사례 공유 등 영업 역량 강화 프로그램 운영

• 성과 평가·인사 관리 및 계약직 운영 정책 개선

• 조직 운영 프로세스 고도화 및 생산성 향상

지원자격- 10인 이상 규모의 Account Management 또는 콜세일즈(IB·OB) 조직을 7년 이상 운영한 경험

• KPI 기반의 성과 관리 및 조직 운영 역량
• 데이터 분석을 통해 성과 개선 과제를 도출하고 실행한 경험
• 문제를 정의하고 해결 방안을 수립하는 전략적 사고 역량
• 다양한 이해관계자와 원활하게 협업하는 커뮤니케이션 역량
• 조직 성과 향상을 이끄는 리더십 및 인사 관리 역량

우대사항- 콜세일즈 또는 Account Management 조직 운영 경험

• IT·O2O·외식업 플랫폼 산업에 대한 높은 이해도
• 데이터 기반 의사결정을 통해 조직 성과를 창출한 경험
• 운영 체계 및 업무 프로세스 개선으로 생산성을 높인 경험
• 코칭 및 육성을 통해 구성원의 성과 향상을 이끈 경험
• 파트장·팀장 등 조직 리딩 경험