Waymo is an autonomous driving technology company with the mission to be the world's most trusted driver. Since its start as the Google Self-Driving Car Project in 2009, Waymo has focused on building the Waymo Driver—The World's Most Experienced Driver™—to improve access to mobility while saving thousands of lives now lost to traffic crashes. The Waymo Driver powers Waymo’s fully autonomous ride-hail service and can also be applied to a range of vehicle platforms and product use cases. The Waymo Driver has provided over ten million rider-only trips, enabled by its experience autonomously driving over 100 million miles on public roads and tens of billions in simulation across 15+ U.S. states.

Waymo Operations exists to deliver the Waymo Driver to the world. We are a global team building and scaling the world's first and leading autonomous fleet and operations platform. From component sourcing to end customer management, we enable and create value for Waymo through scaled and orchestrated deployment of the Waymo Driver. At Waymo, we are dedicated to building a culture that promotes collaboration and celebration. We value our team members' unique backgrounds, perspectives, and experiences and support and encourage all team members to share their ideas to help Waymo better serve the communities in which we operate.

*In this hybrid role, you will report to the Head of Fleet Development and Service Quality. *

Waymo Operations は、Waymo Driver を世界に届けるための存在です。私たちは、世界初かつ最先端の自律走行車両および運用プラットフォームを構築し、拡大するグローバル チームです。部品調達からエンド カスタマー管理まで、Waymo Driver の大規模かつオーケストレーションされた展開を通じて Waymo の価値を実現し、創造します。Waymo は、協働と称賛を促進する文化の構築に注力しています。チームメンバーの独自の背景、視点、経験を重視し、Waymo が事業を展開するコミュニティにさらに貢献できるよう、すべてのチームメンバーがアイデアを共有することをサポートし、奨励しています。

フリート開発およびサービス品質責任者の直属として、こうしたハイブリッドな役割を担っていただきます。

You will: 業務内容

• Act as the primary point of contact for partner-led fleet service operations, cultivating strong, collaborative relationships and ensuring alignment with Waymo’s operational standards, policies, and strategic objectives;

• 強固なパートナーシップの構築: パートナー主導のフリート サービス運用の主な連絡窓口として機能し、強固で協働的な関係を構築するとともに、Waymo の運用基準、ポリシー、戦略目標との整合性を確保します。

• Facilitate the exchange of insights and best practices between Waymo’s operations and partner’s, fostering continuous fleet health and workshop efficiency improvements; 全社的なコラボレーションの推進: Waymo のオペレーションとパートナー間でインサイトおよびベストプラクティスの共有を促進し、フリートの健全性とワークショップの効率性の継続的な向上を推進します。

• Establish and scale initial fleet service, maintenance, and repair operations in new markets;

• 新規市場の開拓: 新規市場において、フリート サービス、メンテナンス、修理業務の初期体制を確立し、拡大します。

• Guide and manage a team of diagnostic technicians, setting priorities and ensuring effective task execution;

• 診断技術者の指導と支援: 診断技術者チームを指導および管理し、優先順位を設定するとともに、効果的なタスク実行を支援します。

• Partner with Operations leads to guarantee cross-market operational consistency and robustly deploy procedural and technological changes; グローバルな整合性の確保: オペレーション リードと連携し、市場間での運用の一貫性を担保するとともに、手順および技術の変更を確実に展開します。

• Provide performance updates and insights to Operations leadership which drive improvement and ensure accountability, 分析とレポーティング: オペレーションのリーダーシップに対し、改善を促進し説明責任を確保するためのパフォーマンスの更新情報と分析情報を提供します。

You have: 応募資格

• Bilingual - competent speaking and writing both Japanese and English; バイリンガル - 日本語と英語の両方で会話と書き取りが可能な方

• 5+ years of experience in a commercial operations and logistics role with a focus on fleet readiness initiatives;

• 自動車関連のオペレーションまたはプログラム管理の職務における 5 年以上の経験

• Proven ability to drive the execution of daily operational tasks, while ensuring operational efficiency;

• 業務効率を確保しながら、日々の業務タスクの実行を推進してきた実績

• Demonstrated experience in managing multiple projects simultaneously while ensuring timely delivery and quality outcomes; 複数のプロジェクトを同時に管理し、期限内に質の高い成果を収めた実績

• Strong verbal and written communication and interpersonal skills, with the ability to work effectively with cross-functional teams, external partners and executives; 口頭および書面による優れたコミュニケーション能力と対人スキルを有し、部門横断型チーム、外部パートナー、経営陣と効果的に連携できる能力

• Excellent analytical skills with the ability to interpret data to identify gaps and make informed decisions; 優れた分析スキルを有し、データを解釈してギャップを特定し、情報に基づいた意思決定を行える能力

We prefer: 歓迎要件

• Ability to build and manage relationships, engage in-person, and foster cross-functional communication and alignment; 業務遂行スピード: ペースの速いスタートアップ環境において、自律的に業務を遂行できる能力と適応力

• Strong leadership skills with the ability to clearly communicate vision, set objectives, and provide timely guidance to enhance team knowledge; 関係構築: 関係を構築および管理し、直接的な関与を通じて部門間のコミュニケーションと連携を促進できる能力

• Skilled in analytical and critical thinking, problem-solving, risk assessment, management, and long-term planning and prioritization; コーチングとリーダーシップ: ビジョンを明確に伝え、目標を設定し、チームの知識向上のために適時に指導を提供できる強力なリーダーシップ スキル

• Expertise in proactively identifying potential challenges, planning remediation steps, and developing risk mitigation strategies; 戦略的意思決定: 分析的思考および批判的思考、問題解決、リスク評価および管理、長期計画および優先順位付けに関するスキル

• Capability to lead and manage by setting and communicating a clear vision, inspiring teams, and aligning the team to organizational goals; 積極的な問題解決: 潜在的な課題を積極的に特定し、対応策を計画し、リスク軽減戦略を策定できる専門知識

• Proven ability to motivate teams towards common objectives; ビジョンと価値観: 明確なビジョンを設定して伝達し、チームを鼓舞し、組織目標に整合させることで、チームを主導および管理できる能力

出張要件

• 最大 25%（必要に応じて海外出張を含む）