Horario de trabajo: Vespertino Modelo de trabajo: Híbrido Req #: 2500Sobre el Rol

Transplace, una empresa de Uber Freight, está buscando profesionales con experiencia en servicio al cliente y logística para unirse a nuestro equipo de Brokerage en Monterrey.

Esta posición también es una excelente oportunidad para recién egresados o personas que buscan desarrollar su carrera en logística, transporte o cadena de suministro.

En este rol, formarás parte de un equipo de alto desempeño que da soporte a un portafolio de más de 40 clientes, asegurando que el freight se mueva de manera eficiente, rentable y con la capacidad adecuada de carriers. Tendrás un papel clave en el balance entre servicio, costo y capacidad, ayudando a nuestros clientes a lograr operaciones de transporte confiables y optimizadas.

Este es un entorno dinámico y de alto impacto donde tendrás exposición a operaciones de transporte end-to-end, incluyendo importaciones, exportaciones y envíos domésticos en EE. UU.

Ubicación:

Monterrey, MX (Esquema híbrido – 3 días en oficina / 2 días remoto)

Horario de Trabajo

• Turno vespertino:

4: 00 PM – 12:00 AM

• Esquema rotativo que incluye fines de semana
• 2 días de descanso por semana (rotativos)

Este horario permite cubrir las necesidades operativas de nuestros clientes, ofreciendo flexibilidad mediante días de descanso rotativos.

Responsabilidades

• Asegurar capacidad de carriers para cargas asignadas y envíos de clientes
• Comunicarse con carriers para influir en la asignación de capacidad en mercados ajustados
• Monitorear embarques desde la recolección hasta la entrega, asegurando cumplimiento en tiempos
• Actualizar el estatus de los embarques en el sistema (pickup, en tránsito, entregado, vacío, etc.)
• Comunicar proactivamente a shippers y receivers sobre cambios en el estatus
• Reprogramar citas cuando sea necesario para asegurar continuidad del servicio
• Mantener relaciones sólidas con carriers, shippers y receivers
• Gestionar detenciones y aprobaciones de embarques urgentes
• Negociar tarifas con carriers y clientes para envíos spot
• Capacitar a clientes y carriers en herramientas TMS y procesos
• Identificar tendencias de desempeño y proponer mejoras
• Coordinar embarques a través de diferentes nodos (shipper, cross-dock, DC, tienda)
• Apoyar en el onboarding de nuevos clientes, proveedores y receivers
• Crear y mantener SOPs y documentación de procesos internos
• Demostrar ownership sobre las cuentas y operaciones asignadas

Requisitos Básicos

• 1+ año de experiencia en logística, transporte o servicio al cliente
• Licenciatura concluida
• Habilidades sólidas de negociación y comunicación
• Nivel de inglés y español intermedio a avanzado (escrito, verbal y presentaciones)
• Manejo de Microsoft Excel (VLOOKUP, tablas dinámicas, fórmulas avanzadas)

Requisitos Deseables

• 3+ años de experiencia en logística, transporte o servicio al cliente
• Conocimiento en operaciones de freight (importación, exportación y doméstico)
• Experiencia en análisis y reporteo (herramientas BI, validación de datos, generación de insights)
• Excel avanzado
• Experiencia con SAP es un plus

Acerca de Uber Freight

Uber Freight ayuda a las empresas a mover mercancías de manera más confiable y eficiente. Reunimos la tecnología, las personas y la capacidad de transporte que necesitan, utilizando datos en tiempo real de millones de envíos para guiar decisiones más inteligentes. Esto ayuda a los clientes a identificar problemas con anticipación, evitar sorpresas costosas y entregar a tiempo. Uber Freight trabaja con 1 de cada 3 empresas transportistas del Fortune 500 en América del Norte y gestiona más de 17 mil millones de dólares en carga.

Aviso de Privacidad para Candidatos

EEOC

Uber Freight se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades/acción afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales.