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职位TotalEnergies

RESPONSABLE HELPDESK

TotalEnergies

RESPONSABLE HELPDESK

TotalEnergies

·

On-site

·

Full-time

·

2w ago

Country

France

City

CHALETTE SUR LOING

Workplace location

CHALETTE SUR LOING-R GUSTAVE NOURRY(FRA)

Domain

Operations

Type of contract

Regular position

Activities

Vos missions

Rattaché(e) à la direction IT, vous êtes responsable du bon fonctionnement des systèmes informatiques du site et de la qualité du support aux utilisateurs.

Vos principales missions :

Gestion du parc informatique

  • Administration du parc (postes, imprimantes, périphériques mobiles).

  • Audits, renouvellement du matériel, gestion du stock et du recyclage.

  • Suivi budgétaire lié au matériel informatique.

Support & Helpdesk

  • Gestion des accès utilisateurs et maintenance des systèmes d’impression.

  • Supervision et participation au support niveau 1 et 2 (tickets, assistance technique, préparation des machines…).

  • Animation de réunions de suivi Helpdesk.

Suivi administratif & fournisseurs

  • Traitement des commandes et gestion des contrats.

  • Relation avec les prestataires et gestion des relances automatiques.

Projets IT & Infrastructure

  • Participation active aux projets IT du site.

  • Analyse des besoins, rédaction de cahiers des charges, gestion de projet, configuration d’outils de ticketing.

Exploitation AS/400

  • Gestion quotidienne, surveillance des jobs, incidents, comptes utilisateurs et imprimantes.

Management

  • Encadrement, animation et accompagnement de l’équipe des techniciens Helpdesk.

  • Organisation des activités et montée en compétence de l’équipe.

Sécurité / Environnement / Énergie

  • Application des procédures HSEÉ.

  • Détection et remontée des risques.

  • Contribution à la réduction des consommations d’énergie (électricité, eau, air comprimé…).

Profil recherché🎓 Formation

  • Bac +3 minimum, idéalement en informatique.

Expérience

  • 7 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.

  • Connaissance d’environnements techniques complexes avec contraintes budgétaires et organisationnelles.

Langues

  • Français courant.

  • Anglais professionnel.

Compétences techniques

  • Maîtrise d’Office 365.

  • Gestion de projets IT.

  • Outils bureautiques, production, CAO.

  • Systèmes de ticketing.

  • Gestion budgétaire.

  • La connaissance de l’AS400 est un réel plus.

Savoir-être

  • Excellent relationnel et sens du service.

  • Organisation, autonomie, rigueur.

  • Adaptabilité et gestion du stress.

  • Leadership naturel.

Contexte du poste

  • Interactions avec l’ensemble des services du site.

  • Relations internes & externes fréquentes.

  • Astreintes régulières.

Additional Information Total Energies values diversity, promotes individual growth and offers equal opportunity careers.

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Nous sommes 40 000 femmes et hommes à relever les défis de nos clients de l’automobile, l’aéronautique, la défense et l’industrie. Notre passion des défis et notre enthousiasme nous font imaginer, concevoir et produire des solutions performantes et innovantes en management des fluides, systèmes d’étanchéité et antivibratoires. Travailler chez Hutchinson, c’est être curieux de tout, contribuer à l’évolution des mobilités et à la diminution des émissions carbone. ​

Rejoignez-nous et révélez ce qui vous anime !​

Une entreprise française implantée à l’international (25 pays) : 170 ans d’histoire et de transmission de savoir-faire.​
5 milliards de CA, dont 5% investi en R&D​.

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关于TotalEnergies

TotalEnergies

TotalEnergies SE is a French multinational integrated energy and petroleum company founded in 1924 and is one of the seven supermajor oil companies.

10,001+

员工数

La Défense

总部位置

$134B

企业估值

评价

3.4

10条评价

工作生活平衡

3.0

薪酬

3.2

企业文化

3.8

职业发展

3.5

管理层

2.5

65%

推荐给朋友

优点

Good work environment and colleagues

Learning opportunities and industry experience

Internal mobility and career development

缺点

Management issues and micromanagement

Low wages and compensation

Too many meetings and excessive tracking

薪资范围

165个数据点

Junior/L3

Mid/L4

Senior/L5

Junior/L3 · Business Analyst

1份报告

$144,480

年薪总额

基本工资

$125,600

股票

-

奖金

-

$144,480

$144,480

面试经验

39次面试

难度

3.4

/ 5

时长

14-28周

录用率

37%

体验

正面 69%

中性 19%

负面 12%

面试流程

1

Phone Screen

2

Technical Interview

3

Hiring Manager

4

Team Fit

常见问题

Technical skills

Past experience

Team collaboration

Problem solving