Account Management Specialist

토스페이먼츠를 소개해드려요

• 토스페이먼츠는 사업의 어려움과 비효율을 이해하고, 기술부터 운영까지 사업에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에게는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경이 보장되는 제품을 만들고 있어요.
• '전자결제 시장 혁신'을 핵심 목표로 자율과 책임의 원칙 아래, 강력한 상호 신뢰의 문화 속에서 일하고 있어요. 결제 산업의 미래를 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있습니다!

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스페이먼츠 Account Management Specialisst 는 토스페이먼츠 Partnership Development Team (PDT)에 속해 있어요.
• PDT는 가맹점과의 관계를 깊게 만들고 거래를 지키는 일을 하는 팀이에요.
• PDT의 Account Manager는 SMM(Small Medium Market) 가맹점을 담당하여 영업·운영·관리를 모두 포괄해요. 1인당 다수의 가맹점을 담당하기 때문에, 빠른 상황 파악과 효율적인 업무 처리가 핵심이에요.

합류하면 함께 할 업무예요

• 담당 가맹점의 거래 현황을 주기적으로 모니터링하고, 이탈 징후나 거래 감소를 조기에 포착해요.
• 인바운드로 들어오는 가맹점 문의와 이슈를 빠르게 파악하고, 적절한 해결책을 찾아 대응해요.
• 타 PG사로의 이탈 위협이 감지되면 관계 유지를 위한 리텐션 액션을 주도해요.
• 가맹점의 상황에 맞는 수수료 조건, 프로모션, 계약 유지 방안 등을 제안하고 협의해요.
• 리스크, 운영, 재무 등 유관부서와 협력하여 가맹점 이슈를 신속하게 해결해요.
• 필요한 경우 가맹점 현장 방문 및 미팅을 진행해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 가맹점의 문제를 빠르게 이해하고, 논리적으로 해결책을 찾아 실행할 수 있는 분이 필요해요.
• 커뮤니케이션 능력이 뛰어나고, 다양한 상황에서 상대방과 원활하게 협의할 수 있는 분이면 좋아요.
• 유관부서와 적극적으로 협업하며 일을 끝까지 마무리하는 분이 필요해요.
• 많은 가맹점을 동시에 관리하면서도 우선순위를 잡고 효율적으로 일할 수 있는 분이면 좋아요.
• 고객센터, 세일즈, B2B 영업, 서비스 운영 등 관련 경험이 있으면 더 좋아요.
• Fintech/금융/결제 관련 경험이 있으면 더 좋아요.
• Excel, PPT 활용에 능숙한 분이면 더 좋아요.

이런 부분에서 성장할 수 있어요

• 결제 비즈니스의 전체 흐름을 이해할 수 있어요. 가맹점이 결제 서비스를 이용하고 운영하는 전 과정에 밀접하게 관여하면서, 온라인 결제 산업이 어떻게 돌아가는지 실무적으로 체득할 수 있어요.
• 유관부서와의 주도적인 협업을 경험할 수 있어요. 리스크, 운영, 재무 등 다양한 팀과 실제 문제를 함께 해결하며, 조직 안에서 일을 이끌어가는 방법을 배울 수 있어요.
• 토스페이먼츠의 기가맹 성장과 함께할 수 있어요. 규모 있는 가맹점들이 토스페이먼츠와 관계를 지속하고 성장하는 과정에 직접 기여하며, 비즈니스 임팩트를 피부로 느낄 수 있어요.
• 토스의 문화를 경험할 수 있어요. 최고의 동료들과 함께 하나의 목표를 향해 달려가는 토스 문화를 직접 체득할 수 있어요.

꼭 확인해 주세요.

• 신입도 지원 가능해요. 문제를 끝까지 해결하거나 누군가를 설득해 본 경험을 꼭 적어주세요.
• 해당 포지션은 1년 계약직이며, 계약 만료 후에 실무 경험과 성과를 바탕으로 정규직 전형에 지원할 수 있어요.
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스페이먼츠 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 국가보훈대상자는 관련 법률에 의거 우대하고 있어요.

토스페이먼츠로의 합류 여정

• 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종 합격 및 입사