Account Manager (BPO 영업/운영)

합류하게 될 포지션에 대해 알려드려요

• 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사예요. 금융 상담부터 지식서비스 기반의 운영성 업무까지, 약 500명의 동료가 함께 만들어가고 있어요.
• 지금까지는 토스 내부의 운영을 중심으로 성장해왔다면, 이제는 외부 BPO 사업을 통해 한 단계 더 가파른 성장을 만들어가려고 해요. 그 시작점에서 함께할 분을 찾고 있어요.
• 이 포지션은 영업으로 열린 딜을 계약까지 정확하게 닫고, 고객사가 안정적으로 안착할 때까지 직접 책임지는 역할이에요. 제안서를 기획하고, 계약 조건을 조율하고, 온보딩 구조를 설계하는 전 과정을 주도하게 돼요. 영업과 운영, 두 가지를 모두 이해하는 사람이어야 할 수 있는 역할이에요.

합류하시면 함께 할 업무에요

• 고객사 니즈에 맞는 사업·영업 제안서 및 세일즈 덱을 직접 기획하고 제작해요.
• RFP 대응, 견적 산출, 계약서 초안 작성을 유관 담당자들과 협업하여 수행해요.
• 계약 체결 이후 30일 셋업 실행과 온보딩 플레이북 운영을 주도해요.
• 내부 운영팀·재무·HR 등 이해관계 부서와 협업해 고객사 요구사항을 조율해요.
• 고객사 헬스 스코어와 SLA를 트래킹하며 리텐션을 관리해요.
• 영업 파이프라인 현황을 데이터로 관리하며 경영진과 공유해요.
• 인바운드 채널 구조를 세팅하고 영업 프로세스를 체계화해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 제안서·세일즈 덱을 직접 기획하고 제작해서 계약 클로징까지 이끈 경험이 있는 분을 찾고 있어요.
• BPO/컨택센터 운영 실무 경험이 있는 분을 찾고 있어요. SLA 설계, 셋업, 온보딩을 직접 실행해본 경험이면 더욱 좋아요.
• 외부 고객사 협상과 내부 논의, 두 방향의 커뮤니케이션을 모두 능숙하게 이끌 수 있는 분을 찾고 있어요.
• B2B(IT·플랫폼·SaaS) 영업과 BPO 운영 경험이 교차하는 분이면 좋아요.
• 50~300인 이하 조직에서 소수 인원으로 영업 풀사이클을 실행해본 경험이 있으면 좋아요.
• 온보딩 플레이북이나 운영 표준 문서를 직접 만들어본 경험이 있으면 좋아요.
• CRM 구조 설계·운영 경험이나 영업 프로세스 표준화 경험이 있으면 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 직접 기획·제작한 제안서나 세일즈 덱의 사례와 결과를 구체적으로 적어주세요.
• 클로징한 B2B 딜의 규모, 고객사 유형, 과정을 함께 적어주세요.
• BPO/컨택센터 운영 실무 경험을 구체적으로 적어주세요. (셋업, SLA 설계, 온보딩 등)
• 영업 프로세스나 운영 구조를 처음부터 만들어본 경험이 있다면 함께 적어주세요.

꼭 확인해 주세요

• 신도림 본사에서 근무하는 포지션이에요. (신도림역 디큐브시티)
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

토스씨엑스로의 합류여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사

함께할 동료를 위한 한 마디

"토스씨엑스의 외부 BPO 사업, 그 성장의 한 축이 될 수 있어요."

• 설득으로 열고, 클로징으로 닫고, 운영으로 증명하고, 리텐션으로 잇는 것. 이 모든 과정을 맞물려 성공할 때, 토스씨엑스의 외부 BPO가 비로소 시작돼요. 외부 BPO 사업의 실질적인 성공을 만드는 비즈니스 파트너로서, 사업과 커리어를 함께 성장시키고 싶은 분이라면 지원해 주세요.