Work Schedule

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Environmental Conditions

Office

Job Description

Job Title: Field Service Engineer

サーモフィッシャーダイアグノスティックス株式会社

事業部・組織名：IDDサービス本部 フィールドサービス部

Job Band: Band5

対象装置

アレルギーおよび自己抗体検査用の全自動・免疫蛍光分析装置

• Essential Duties and Responsibilities

サービス本部フィールドサービス部のフィールドサービスエンジニアとして、顧客における当社製品（機器）のパフォーマンス維持として主に定期点検、オンコール対応（機器の調整及び修理）を担う。顧客満足度の向上を目指し、これら現場対応力の改善提案を行う。

• Job Description

業務内容

• 当社が扱う機器の製造元及びサービスのグローバルチームが定める定期点検を計画し実行する。定期点検に必要なパーツのForecastを作成する。
• トラブル対応としてサービスマニュアルに基づきトラブルシューティング及び修理を実施する。
• 機器やシステムのソフトウェアのバージョンアップを実施する。
• 定期点検、トラブル対応、ソフトのバージョンアップ作業後にService reportレポートを作成し、顧客への説明及び

質疑応答を実施する。

• 当社のQuality management systemにおけるプロセスと判断基準に沿い、品質問題としての判断または調査に必要な情報を報告する。
• 客先における機器やシステムの設置、または撤去の作業を定められた期日までに実施する。
• 機器の操作について、ユーザーの検査運用をふまえて説明や質疑応答を実施する。

Educational Qualifications:

業界問わず、エンジニア経験のある方

※第二新卒・業界/職種未経験歓迎…大学工学部卒・高専卒・工学系専門学校卒

Experience / Other Requirements

• 体外診断薬、医薬品、医療機器 あるいは 機器業界におけるサービスエンジニア経験
• お客様の悩みを共有し、解決することに喜びを感じられる⽅
• 社内 顧客 協⼒会社と円滑にコミュニケーションが取れる⽅
• 多様な製品へ対応できる順応性
• お客様にロジカルかつ分かりやすく説明ができる⽅

歓迎要件

• メールベース等の簡単な英語のやり取りができる方