Service Advisor(サービスフロント) 戸塚（神奈川）

What to Expect

Attractive Points for Working With Us：テスラジャパンで働く魅力: 今のキャリアに満足していない方へ

​​テスラジャパンは、世界をリードする電気自動車（EV）メーカーとして、持続可能なエネルギー社会の実現を加速させる最前線で活躍しています。2025年上半期に過去最高の販売台数を記録し、日本市場での輸入車販売トップを目指してストアを2026年末までに約50カ所へ拡大する計画を推進中。売り上げは右肩上がりで急成長を続け、革新的な技術とビジネスモデルでグローバルな影響力を発揮しています。

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• ​急速な成長と安定した業績：売上高・利益が爆発的に伸長するダイナミックな環境で、自身の貢献が会社の成功に直結。世界最多販売台数を記録したモデルYをはじめ、革新的な製品を通じてビジネスをスケールアップできます。
• ​世界をリードするイノベーション：EV、バッテリー、クリーンエネルギーソリューションの開発で業界を先導。AIやロボット事業も展開する先進企業で、最新技術に触れながらスキルアップを図れます。
• ​多様なキャリア機会：多様なチームでマルチタスクをこなし、戦略立案から営業まで幅広い役割を担えます。データ駆動型の業務を通じて、ビジネススキルと専門性を磨き、グローバルな視点で活躍。
• ​持続可能な未来への貢献：環境に優しいエネルギー転換を推進するミッションに携わり、社会的影響力の大きな仕事を実感。情熱的な仲間とともに、クリーンエネルギーの未来を創るやりがいを感じられます。
• ​魅力的な職場環境：実力主義の文化で、個人の強みを活かした活躍が可能。平均年収も競争力が高く、プロフェッショナルな成長をサポートします。

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​テスラジャパンで一緒に、世界を変える一歩を踏み出しませんか？ 持続可能なエネルギーの実現に向けた情熱をお持ちの方をお待ちしています。 ​

Position Attractive:

​​電気自動車や自動運転支援機能、リモート診断の最先端技術を有する、Teslaのアフターサービスのアドバイザーポジションです。テスラのサービスフロントは、最新EV技術に触れながら、ブランドの“顔”として顧客体験を支えるポジションです。

​テクニシャンやパーツチームと連携しながら、サービス品質の中核として活躍できます。

ソフトウェア中心のトラブル対応でIT知識も身につき、裁量が大きく改善提案もしやすい環境です。

英語やコミュニケーション力が磨かれ、キャリアの広がりも大きいのが魅力です。

​グローバルメーカー社員のため、1店舗ではなく会社全体のプロジェクトなどにも参画いただける機会もございます！​ ​

Position Description:

サービスアドバイザーは、テスラの各サービス店舗での窓口となり顧客対応を行い、お客様からの情報を元に修理指示書を作成し整備士に自動車整備を依頼するポジションになります。修理対象となる自動車の入庫対応を行い、整備を終えた自動車をお客様に返却を行うまでお客様サポートを行います。アドバイザーはサービスセンター内の入庫状況を確認しお客様から預かった自動車の管理を行います。

テスラ独自の管理システムを駆使しながら、整備士への整備依頼、代車の在庫管理、お客様からのクレーム対応を行います。テスラのサービス部門の顔として顧客管理、整備士とのコミュニケーションを行い顧客満足度向上に努めます。​

What You’ll Do

Responsibilities:

• ​​お客様からの電話、メール対応を行い自動車の不具合状況を正確にヒヤリングする
• ​不在電話、メール対応を迅速に行う
• ​お客様からのお問い合わせを精査して、遠隔での解決ができるかの技術的判断を行い、入庫し整備が必要な案件に関して、サービスマネージャーに報告し修理日程を確定する
• ​サービスセンターに車を入庫する際の顧客対応、または入庫促進を行う
• ​弊社の管理システムに顧客情報を管理し、お客様の情報をもとに整備依頼書の作成を行う
• ​整備士と共にお客様に整備内容の説明し納得したサービスを提供する
• ​整備依頼書の作成や代車の在庫管理を行う
• ​サービスセンター内の各車両の整備状況を確認し、お客様とコミュニケーションをとり自動車の返却日の調整を行う
• ​サービスセンター内のビジネス上に必要性に応じて各種関連業務を行う​

What You’ll Bring

​​【必須（MUST）】

• ​日本語ネイティブもしくは日本語能力試験N1またはそれと同等以上の日本語能力をお持ちの方
• ​適切かつ過去２年間事故歴のない日本の運転免許をお持ちの方
• ​お電話や対人でのクレーム対応経験のある方
• ​顧客情報の記録、データ管理を行える方

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​【歓迎（WANT）】

• ​自動車の修理、点検に関する基礎的な知識をお持ちの方
• ​電気自動車という新しい技術を学ぶ意欲のある方
• ​サービスセンター内での整備士や関連する方々と協力し、関係構築を築ける方
• ​優先順位を確認し効率的に業務を行い、期限内にタスクを行える方
• ​チームワークを重視し、顧客満足度向上を達成できる方
• ​自動車整備士資格

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​最終学歴：大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上​

Interview Process（採用プロセス）

• ​​​​書類選考→人事面接→二次面接→最終面接→内定

※面接はすべてオンライン実施を予定しております

※状況に応じてプロセスの回数が前後することがあります ​ ​