Service – Service Advisor, Busan, Korea

Position Description Service Advisor는 서비스 센터에 방문하는 모든 고객의 요구사항과 기대에 부응하는 전문적인 서비스를 제공합니다. 또한 서비스 센터에 방문을 희망하는 고객의 요구사항을 미리 확인하고 준비하여 고객에게 최상의 서비스를 제공합니다. '놀랍도록 풍요로운 세상'을 만들어가기 위해 서비스 센터 및 고객접점에서 업무를 하는 직무입니다. Responsibilities Tesla 사내 시스템을 활용하여 고객의 방문 일정, 작업지시서, 견적서 및 송장 관리서비스 센터 방문 고객 (예약 및 비예약)에 대한 응대를 책임지며 고객의 문의사항에 대해 신속하게 대응내부 정책을 준수하며 기존 및 새로운 프로그램에 대한 피드백 적극적 제공고객에게 제공한 해결방법 및 데이터를 정확하게 기록하여 Tesla 사내 시스템에 입력정비 예상 완료 시간, 서비스 진행 사항 업데이트 및 조치 결과에 대한 의사소통 수행차량의 점검 및 정비 후 수리 완료여부 확인 및 작업 중 손상된 부분이 있는지 확인각 고객과 정비 완료된 차량 전달을 위한 일정 조율제공된 서비스에 대한 고객 평가 확인 및 만족도 조사 수행 Requirements자동차 산업에서 2년 이상의 고객 상담업무 또는 유사한 경력을 보유하신 분서비스 센터 응용 시스템, Outlook 과 MS Office과 같은 기본적인 컴퓨터 기술에 이해가 높은 분자동차 운전면허증을 보유한 분자동차 기술 관련 전문 학사 학위 또는 자격증 소지자 우대자동차 점검, 진단 및 정비와 관련된 자동차 기술에 대한 이해를 가진 분세심하고 빠른 변화에 적응할 수 있는 분새로운 자동차 기술에 대한 학습 의지가 높으신 분정확한 기록과 보고서 작성이 가능한 분여러 우선순위를 효율적으로 처리하고 마감일을 준수하는 분팀 기반 환경에서 공동 목표를 달성한 분