Chef d'Atelier, Mécanicien Transport Poids Lourd, Semi - Supervisor, Asset Technician, Semi Service (H/F) - Lyon

What to Expect

Les Chefs d'Ateliers du service Semi de Tesla dirigent les équipes terrain des centres de service.

À ce poste, vous serez responsable de piloter une équipe de techniciens engagée tout en offrant une expérience de service exceptionnelle. Le (la) candidat(e) idéal(e) saura obtenir d’excellents résultats et garantir l’efficacité opérationnelle de nos centres de service.

What You’ll Do

• Assurer une supervision et un accompagnement efficaces des collaborateurs techniques, afin d’atteindre les objectifs de qualité et de volume de service
• Agir en tant que responsable des processus des activités atelier en améliorant de façon systématique les standards de travail, avec la contribution des techniciens de service et de l’équipe du centre
• Gérer le bon déroulement du flux de travail au sein du centre de service et tenir à jour les dossiers et inventaires de l’atelier
• Collaborer avec le Manager de service Semi et les parties prenantes clés pour définir des objectifs de qualité, de rapidité et de coût alignés sur les besoins clients et de l’entreprise
• Garantir des standards de travail et des procédures d’ingénierie à jour et exacts, en maintenant la conformité pour une qualité maximale
• Contrôler le respect par les employés des règles de sécurité et du programme de sécurité du centre de service
• Mener régulièrement des entretiens individuels de développement avec les membres de l’équipe afin de favoriser leur progression professionnelle, tout en suivant et coordonnant les besoins de formation en partenariat avec l’équipe Formation

What You’ll Bring

• Licence (Bachelor) ou expérience professionnelle équivalente
• Expérience préalable de leadership dans un secteur orienté service souhaitée ; expérience automobile exigée
• Capacité à gérer plusieurs tâches aux priorités concurrentes, à fixer et atteindre des objectifs, et à respecter les délais
• Capacité à animer des analyses de causes racines en groupe et à définir rapidement des contre-mesures
• Excellent sens relationnel et de communication ; capacité à interagir efficacement avec les clients selon les besoins
• Disponibilité pour un horaire flexible, y compris les heures supplémentaires en semaine et le week-end
• Compétences informatiques de base ; maîtrise de Microsoft Office exigée

Tesla’s Asset Technician Semi Service Supervisors are the leaders of our Service Center floor teams. In this role, you will be responsible for leading an engaged team of technicians while delivering an exceptional service experience. The ideal candidate for this role is capable of driving excellent results and delivering operational efficiency in our service centers.

Requirements:

• Provide effective supervision and coaching to technical employees, ensuring the achievement of required quality and service output goals

• Act as the process leader for shop activities by systematically improving work standards with input from service technicians and the service center team

• Manage smooth workflow through the service center and maintain shop records and inventories

• Collaborate with the Semi Service Manager and key stakeholders to establish targets for quality, speed, and cost aligned with customer and business needs

• Ensure current and accurate work standards and engineering procedures, maintaining compliance for maximum quality

• Monitor employee compliance with safety regulations and the service center's safety program

• Conduct regularly scheduled one-on-one developmental meetings with team members to facilitate their professional growth while monitoring and coordinating training needs in partnership with Training Team

Responsibilities:

• Bachelor’s degree or equivalent professional experience

• Prior leadership experience in a service-focused industry preferred; automotive experience is required

• Able to manage multiple tasks with competing priorities, establish and achieve goals, and meet deadlines

• Ability to lead group root-cause problem-solving activities and rapidly develop countermeasures

• Excellent interpersonal and communication skills; able to effectively interact with customers as required

• Able to work a flexible schedule, including weekday and weekend overtime

• Foundational computer skills, experience with Microsoft Office required