What To Expect
En tant que qu’Area Delivery Manager H/F chez Tesla, vous êtes un leader opérationnel expérimenté, stratégique et charismatique, responsable de la supervision ainsi que de l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction client à travers les opérations de livraison à l'échelle nationale.

Nous offrons

Un rôle avec un haut niveau d'autonomie qui vous permet de développer vos opérations de manière créative, nécessitant une grande responsabilité d'auto-évaluation et une quête constante de l’excellence,

Un environnement dynamique et rapide où l'inclusion, l'apprentissage et la collaboration sont essentiels au succès,

L'opportunité de travailler avec une équipe brillante et hautement motivée dans l'une des entreprises les plus innovantes au monde,

Une formation et un développement continus pour vous aider à évoluer en tant que manager et leader,

Un package de rémunération et d'avantages compétitifs.

What You'll Do

Définir la stratégie et la performance de l'entreprise : Vous développerez la stratégie de croissance dans votre zone, contribuerez aux décisions concernant notre empreinte immobilière, assumerez la responsabilité d'atteindre des objectifs de livraison ambitieux et veillerez à ce que l'entreprise atteigne les critères clés de succès. Nous attendons de vous que vous découvriez de manière proactive de nouvelles opportunités commerciales et que vous collaboriez avec les leaders des ventes pour les concrétiser.

Promouvoir l'excellence opérationnelle : En tant que coach pratique doté d'une forte acuité commerciale, vous cherchez constamment à améliorer les performances. Vous pilotez, surveillez et exploitez les indicateurs clés de performance (KPI) pour assurer le succès, gérez les opérations et dirigez le développement continu dans votre zone d'opération. Vous sensibilisez, créez un sentiment de propriété et inspirez toute votre équipe à atteindre nos objectifs.

Soutenir votre équipe : En tant qu’Area Delivery Manager H/F, vous serez responsable de l'excellence opérationnelle à l'échelle nationale et satisfaction clients. Nous comptons sur vous pour établir la norme pour un environnement ouvert et inclusif. Vous êtes pleinement engagé dans la réussite et vous vous impliquez activement dans la croissance de votre marché.

Inspirer une expérience client de premier ordre : Avec une compréhension profonde de ce qu'est un excellent parcours client, vous soutenez vos managers et équipes sur le terrain pour offrir l'excellence. Vous gérez les cas d’escalation clients et surveillez les tendances pour améliorer continuellement notre service.

Diriger à travers le changement : Tesla est un environnement en constante évolution, toujours rapide. Nous mettrons quotidiennement à l'épreuve vos capacités de leader pour soutenir vos équipes et obtenir d'excellents résultats, quelles que soient les circonstances.

What You'll Bring

Un leader fort, avec une expérience significative dans la gestion de plusieurs équipes au sein des opérations (une expérience en retail est également un atout). Vous avez de l'expérience dans le leadership et le développement de leaders et de leurs équipes. Vous engagez, dynamisez et promouvez un environnement d'équipe inclusif.

Une expertise en gestion de la performance – vous avez une connaissance approfondie des processus de vente et l'utilisez pour coacher vos équipes. Vous avez de l'expérience dans la gestion de la performance à l'échelle d'une équipe et individuelle.

Un esprit entrepreneurial et analytique avec une excellente compréhension de votre marché.

Être mobile et prêt à voyager fréquemment (hebdomadairement) vers différents sites de livraison.

Opérationnel et stratégique dans votre leadership, tout en restant toujours pratique.

Expérimenté dans la gestion du changement, avec une capacité prouvée à diriger et engager les gens à travers et au-delà du changement.

Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français.

Un permis de conduire valide.

Area Delivery Manager

Description
As the Area Delivery Manager at Tesla, you are a seasoned, strategic, and charismatic operations leader, responsible for overseeing as well as driving operational efficiency and customer satisfaction across delivery operations nationally.

We offer

A role with high level of autonomy that enables you to creatively develop your operations, requiring a large responsibility of self-evaluation and constantly seeking excellence

A dynamic and fast-paced environment where inclusion, learning and collaboration are key to success 

The chance to work with a brilliant and highly motivated team in one of the world’s most innovative companies

Ongoing training and development to help you grow as a manager and leader 

A competitive compensation and benefits package  

Responsibilities

Set business strategy & performance: You will develop the strategy for growth in your area, contribute to decisions on our real estate footprint, take accountability for achieving ambitious delivery targets, and ensure the business performs on key success criteria. We expect you to proactively discover new business opportunities and partner cross-functionally with sales leaders to realise these.

Drive operational excellence: As a hands-on coach with strong business acumen you constantly seek improvement on performance. You drive, monitor and leverage KPI’s to ensure success, manage operations and lead continuous development within your operating area. You spread awareness, create a sense of ownership, and inspire your entire team to reach our goals.

Champion your team: As an Area Delivery Manager, you will be responsible for operational excellence and on a national scale and customer satisfaction. . You are 100% committed to success, and actively involve yourself in the growth of the company.

Inspire first-class customer experience: With a profound understanding of what a great customer journey looks like, you support your managers and field teams in delivering excellence. You take on escalated customer cases and monitor trends to continuously improve our service.

Lead through change: Tesla is an ever-changing, always fast-paced environment. We will challenge your ability as a leader every day, to support your teams and deliver great results, no matter the change

Requirements

A strong people leader, with significant background managing multiple teams within operations (some retail management experience is also a plus). You have experience leading and developing leaders and their teams. You engage, energize, and promote an inclusive team environment

Knowledgeable performance management – you have in-depth knowledge of sales processes and leverage this to coach your teams. You are experienced in managing performance on a team and individual level

Entrepreneurial and analytical mindset with great understanding of your market area

Be mobile & willing to travel to different delivery locations frequently (weekly)

Operational and strategic in your leadership, while always remaining hands-on

Experienced within change management, with the proven ability to lead and engage people through and beyond change

Excellent written & verbal communication skills in English and French.

A valid Driver’s license

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