Insurance Admin Specialist

Job Description Insurance Admin Specialist (Krankenkassen-Spezialist) (m/w/d)Standort Frankfurt am Main

Du möchtest in einem internationalen Umfeld arbeiten und dabei eine wichtige Rolle in der Bearbeitung von gesetzlichen Krankenversicherungsfällen übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig!

💼Deine Aufgaben

In dieser Position unterstützt du unser Team bei allen administrativen und prozessbezogenen Tätigkeiten rund um gesetzliche Krankenversicherungsleistungen. Dazu gehören unter anderem:

• Serviceorientierte Bearbeitung von Leistungsfällen der gesetzlichen Krankenkassen

• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Partnern und Kostenträgern

• Überwachung und Optimierung komplexer Arbeitsabläufe

• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, externen Dienstleistern und Kooperationspartnern

• Unterstützung bei der Automatisierung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen

• Erfassung und Analyse von Rückläufern sowie Ableitung präventiver Maßnahmen

• Administrative Unterstützung im Tagesgeschäft und beim Onboarding neuer Kolleg:innen

• Sicherstellung der Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben (inkl. Datenschutz/GDPR)

🎯Dein Profil

Du passt perfekt zu uns, wenn du Folgendes mitbringst:

• Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte:r, Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert

• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP‑Systemen und CRM‑Tools

• Hohe Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Freude an strukturierten Prozessen und standardisierten Abläufen

• Lösungsorientierte, kommunikative und teamfähige Arbeitsweise

🌟Was wir dir bieten

• Eine verantwortungsvolle Rolle in einem internationalen Unternehmen

• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu verbessern

• Ein professionelles, wertschätzendes Arbeitsumfeld

As Day in the Life

• Serve as a qualified contact for customers and sales partners, handling statutory health insurance claims in a service-oriented, case-closing manner.

• Conduct solution-oriented inbound and outbound telephone communication with stakeholders.

• Contribute to the conceptual and operational development of performance management and implement improvements to internal processes.

• Collaborate with internal departments, external service providers, and cooperation partners to ensure seamless operations.

• Support the automation and ongoing enhancement of business processes.

• Record returns from cost bearers and develop preventative measures to reduce future occurrences.

• Provide administrative support across various departments.

• Assist with the onboarding of new backoffice employees, including the creation of CRM records.

• Coordinate with Finance and Purchasing teams to ensure all requests are processed efficiently.

• Verify completion of training plans prior to job role assumption.

• Evaluate current systems and processes, suggest improvements, and recommend best practices.

• Provide regular feedback to the management team as needed.

• Ensure compliance with company policies and all regulatory, legal, and safety requirements, including Privacy/GDPR.

• Perform additional duties as assigned by management.

You're Awesome At:

• Excellent communication skills in German when interacting with internal and external stakeholders

• Strong knowledge of insurance, reporting, and contribution laws.

• Strong attention to detail and accuracy

• Flexible and solution-oriented mindset

• High level of reliability and readiness to take responsibility

• Interest in standardized tasks and process adherence

• Proficient in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).

• Proficient in working with ERP system and CRM solutions

• Good English proficiency

• Able to effectively share information related to work products in verbal and written form.

• Demonstrated ability to work accurately and with initiative and handle multiple priorities with minimal supervision.

Extra Awesome

Completed apprenticeship/training as a Social Security Specialist or Business Administration Specialist in Healthcare or comparable degrees.

Minimum experience:

1 plus years of relevant job experience.

JOB SCOPE:

• Applies acquired job skills and company policies and procedures to complete assigned tasks.

• Works on assignments that are semi-routine in nature but recognizes the need for occasional deviation from accepted practice.

• Normally follows established procedures on routine work; requires instructions only on new assignments.