차량 서비스 운영 및 파트너십 매니저

우리 팀을 ​소개합니다

• 차량서비스팀은 데이터 기반의 운영 개선과 정책 설계를 통해 위생 서비스를 고도화 하고, 사용자에게 더 나은 이동경험을 제공합니다.
• 또한 장소의 제약 없이 카셰어링을 이용할 수 있도록, 차량을 고객이 원하는 위치로 배달하고 회수하는 핸들러 운영을 총괄하며 서비스 품질을 고도화하고 있습니다.

담당하시게 될 업무를 ​소개합니다

• 협력사 운영 및 성과 관리
• 차량 서비스(세차, 위생 등) 품질 유지를 위한 협력사 운영 모델 수립
• 계약 및 KPI/SLA 관리, 품질 모니터링
• 운영 정책 및 프로세스 고도화
• 인센티브 정책 설계 및 현장 이슈(분실물, 장애 등) 대응 프로세스의 구조화
• 데이터 기반 운영 개선
• 빅쿼리(Big Query)를 활용한 핵심 지표 모니터링
• 운영상의 Pain Point 분석을 통한 개선 시나리오 수립
• 사업 및 프로덕트 부서와 협력하여 서비스 운영 시스템의 기능 개선 및 정책 반영

🎥 [

CITY DILEMMA: 쏘카 다큐멘터리](https://youtu.be/SctghOv96A0)

이런 분과 함께 성장하고 싶습니다

• 운영 관리 또는 협력사 관리 경력 3년 이상
• SQL(Big Query) 및 파이썬을 활용한 데이터 추출 및 분석 역량을 보유하신 분
• Google Workspace 및 MS Office 활용 능력이 우수한 분
• 협력사 방문 및 현장 실사를 위한 운전 능력 필수

이런 분이면 더욱 좋습니다

• AI 도구(ChatGPT, Claude 등)나 RPA를 활용한 업무 혁신 및 자동화 프로젝트 경험이 있는 분
• 공유 모빌리티 또는 관련 온·오프라인 연계 서비스(O2O) 종사 경험이 있는 분
• 대규모 서비스의 위생 및 품질 관리 프로세스를 직접 기획하고 운영해 본 경험이 있는 분
• 정책·전략 문서를 논리적으로 작성하고 내부 설득에 활용한 경험이 있는 분

동료의 한마디

• 기획, 운영, 데이터, 현장이 만나는 팀에서 고객 경험의 처음과 끝을 그리며, 데이터 기반 분석 부터 협력사 운영까지 폭넓은 역량을 쌓아가실 수 있습니다.
• 현장의 디테일을 놓치지 않으면서도 데이터로 의사결정하는 동료들과 함께, 카셰어링 운영의 새로운 표준을 만들어가실 분을 기다립니다! 사업・프로덕트 등 다양한 직군과 협업 하며 시야를 넓힐 수 있는 기회가 열려 있습니다.

미래의 쏘팸이 되기 위한 과정

서류 전형 → 1차(직무) 인터뷰 → 2차(임원 및 컬처핏) 인터뷰 → 입사 조건 협의(처우, 입사일) → 최종 합격 확정 → 입사 (수습 기간 3개월)

• 후보자 및 회사의 상황에 따라 과정이 생략 혹은 추가될 수 있습니다.
• 처우 협의까지 모두 완료된 후보자분들께 최종 합격 안내를 드립니다.
• 입사 후 3개월의 수습 평가 기간이 있습니다.

지원하시기 전에 꼭 읽어 주세요!

• 각 전형 결과는 지원 시 기재해 주신 이메일 주소로 안내 드릴 예정입니다.
• 채용 관련 문의는 talent@socar.kr으로 보내주시기 바랍니다.
• 제출해 주신 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
• 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 국가유공자 및 장애인 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.

👀채용 중인 쏘카의 포지션 한눈에 보기