[퍼블리싱/플랫폼] 기술 운영 거버넌스 수립

담당업무

사내 협업·생산성 도구(Slack, Jira, Confluence, 신규 AI 도구)를 안정적으로 운영하고, 잘 쓰이도록 판을 만드는 일입니다.
단순 관리자를 넘어, 도구 사용 정책과 표준을 세우고 그룹 IT 기술조직과 협업하며 법인의 SaaS 운영 체계를 만들어 갈 분을 찾습니다.

• 협업도구 운영·사용자 관리: Slack, Jira, Confluence 등의 계정·권한·워크스페이스 일상 운영과 사용자 지원 (온보딩/오프보딩, 접근권한, 문의 대응)
• 운영 거버넌스 수립: 프로젝트·스페이스 생성 규칙, 워크플로우·권한 스킴, 정보구조(템플릿·명명 규칙) 등 전사 사용 표준을 정의하고 정착시키기
• 클라우드 전환 실무: Jira·Confluence의 Server/DC → Cloud 버전 전환 계획 수립 및 마이그레이션 수행
• 그룹 IT 협업 창구: 그룹 IT 기술조직과 협업도구 거버넌스를 협의하는 법인 측 대표 창구 역할
• 라이선스·비용 관리: 좌석 사용률 점검, 미사용 라이선스 회수, 도구 도입·갱신 검토
• AI 운영 거버넌스 지원: 사내 AI 도구의 도입·평가, 사용 정책 수립 지원 및 서비스 관리
• SaaS 운영 체계 구축: 여러 SaaS 도구를 아우르는 운영·보안 기준과 프로세스 정립

자격요건

• Slack·Jira·Confluence 등 협업도구를 관리자 수준으로 다뤄본 경험 (워크플로우, 자동화, 매크로, 앱/플러그인 등 다양한 기능 활용)
• 사내 시스템 운영 또는 사용자 관리 업무 경험 (경력 3년 이상)
• 새로운 툴·시스템 도입이나 서비스/버전 전환 작업을 주도하거나 실무로 수행해본 경험
• 도구 사용 중 발생하는 다양한 문제를 끝까지 파고들어 해결하는 성향
• 새로운 업무도구와 기능을 빠르게 학습하고 내재화하는 역량

필요역량

• 새로운 업무도구와 기능을 빠르게 학습하고 내재화하는 역량
• 업무도구 사용 중 발생하는 다양한 문제의 해결방안 도출 및 사용자 가이드
• 정책과 표준을 문서로 명확히 정리하고, 이해관계자와 합의를 이끄는 커뮤니케이션

우대사항

• Slack·Jira·Confluence를 관리자(Org/Site Admin) 권한으로 운영해본 경험
• 시스템을 다른 버전·환경으로 이관(마이그레이션)해본 경험 (특히 Atlassian Cloud 전환)
• API·웹훅 연동이나 간단한 자동화 스크립트 작성 경험 (Python 등)
• 접근권한 최소화·라이선스·보안 기준 등 IT 거버넌스/정보보안 관점의 운영 경험
• AI 도구를 활용해 업무를 자동화·효율화하는 데 관심이 많고, 직접 시도해본 경험

제출서류

경력기술서 제출이 필요합니다.

기타 안내사항- 스마일게이트는 그룹 내 다양성과 포용성 증진을 위해 장애인과 국가유공자 등 취업보호대상자를 관련 법령에 의거하여 우대합니다.- 제출 서류가 있을 경우, 모든 첨부파일은 PDF로 제출 부탁드립니다.- 외부 링크(노션, 드라이브 등)는 연결이 원활하지 않을 수 있으니 내용은 모두 지원서 혹은 PDF 자료로 기재 부탁드립니다.- 본 채용은 수시진행으로, 입사확정자 발생 시 조기에 마감될 수 있음을 참고 부탁드립니다.- 입사지원서에 기재된 학력 및 경력 등 기재사항이 허위로 판명되는 경우, 합격이 취소될 수 있습니다.- 전형일정 및 결과에 대해서는 가입된 이메일 또는 Smilegate Careers 지원현황을 통해 안내드립니다.- 정규직 입사 시 3개월의 수습기간이 적용되며 수습기간 동안 인사제도, 급여, 복리후생 등은 모두 동일하게 적용됩니다.- 기타 채용관련 문의사항은 1:1 문의하기를 통해 접수해주시면 빠르게 답변 드리도록 하겠습니다.