Pessoa Supervisora de Processos - Betim/MG

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.

Qual será a sua missão

Facilitador dos processos das operações SOC, contribuindo efetivamente na comunicação, bem como alinhamento de expectativa entre as áreas de suporte administrativo e operacional. Realiza a gestão do time de analistas da regional garantindo o cumprimento dos cronogramas de treinamento, desenvolvimento de análises e propostas de melhoria. Acompanha os resultados das operações e propõe alterações para aumento de produtividade, qualidade e redução de custo. É o responsável por atuar na expansão e implementar todas as boas práticas mapeadas. Os desafios estão relacionados à velocidade de mudanças e dinamismo das operações, acrescido das necessidades de áreas staff.

Responsibilities

Como será o seu dia a dia

• Garantir o mapeamento dos processos para manter o controle de documentos atualizados;
• Realizar sempre que necessário a análise e confirmação de processos;
• Planejar junto ao time operacional a aplicação / reciclagem de treinamentos e garantir a aplicação dos mesmos;
• Direcionar e acompanhar a padronização de ferramentas de melhoria contínua;
• Analisar o não atingimento dos KPIs, identificar a causa raiz de não atendimento dos SLA a nível regional e propor planos de ação a nível processo;
• Planejar as visitas em startups, garantindo as boas práticas de acordo com o processo operacional padrão, instrução de trabalho, formulários e guideline;
• Realizar auditoria interna de acordo com a gestão de rotina operacionais.
• Resultados Esperados: Processos mapeados e definidos, mantendo as operações padronizadas, respeitando as particularidades de cada localidade, sendo:
• Papéis e Responsabilidades das operações definidos;
• Garantir a 100% de colaboradores treinados e capacitados para a execução das atividades operacionais;
• Implementar soluções para redução dos desvios;

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas;
• Pacote Office Avançado.
• Possuir disponibilidade para viagens e CNH;
• Inglês Intermediário;
• Experiência prévia com gestão de pessoas e operações logísticas;
• Ter uma compreensão detalhada do modelo de negócio de operações;
• Gestão de processos por indicadores, com envolvimento do time e estabelecendo ações de correção;
• Desejável conhecimento em ferramentas como kaizen, PDCA, 5S;

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceria com Gympass e Total Pass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡

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