Analista de Gestão de Transportadoras Pleno - Dourados/MS

O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logística, Operações de Vendedores e Fraudes.

Responsibilities

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Nossos times que atuam nos centros logísticos trabalham 100% presencial. Assim, garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.

Qual será sua missão?

Analisar as operações de XPT, controlando, analisando e gerando ações para os indicadores das operações a fim de buscar um alto nível de satisfação e qualidade nas entregas para nossos clientes, garantindo que as operações parceiras atinjam os indicadores esperados pela companhia no curto e longo prazo.

Como será o seu dia a dia?

• Gerenciamento de parceiros e transportadoras terceiras;
• Realizar reuniões diárias com operações parceiras a fim de monitorar a qualidade de execução dos serviços prestados e atuar nos pontos de oportunidade identificados;
• Analisar indicadores das operações, desenhar planos de ação e de desenvolvimento para as operações, visando garantir a eficiência operacional e a estabilidade dos processos produtivos;
• Identificar, implementar e monitorar oportunidades de melhoria de processo através da análise de indicadores, troca de informações com áreas de suporte e/ou conhecimento de mercado;
• Garantir o acompanhamento de todos os processos críticos das operações através do uso de indicadores e estabelecimento de planos de ação e constante comunicação com as operações parceiras;
• Administrar os indicadores de processo, produtividade, qualidade e demais indicadores priorizados de processamento.
• Executar governança de todos os processos da unidade identificando oportunidades para atingir a excelência operacional através de boas práticas, reportes de rotina com dados, diálogo de performance e afins;
• Realizar treinamentos operacionais, qualitativos e de soluções de problemas com as operações parceiras;
• Dar suporte às operações parceiras sobre os processos, indicadores e outras dificuldades, sendo um ponto focal para essas operações;
• Realizar visitas técnicas operacionais identificando oportunidades de acordo com os padrões de processo definidos;
• Garantir a comunicação das informações necessárias para os parceiros sejam claramente realizadas;

Requirements

Requisitos

O que você precisa para assumir o desafio:

• Pacote Office/Google Avançado
• Experiência prévia com análise de dados, indicadores, logística (e-commerce) e gerenciamento de parceiros
• Disponibilidade para viagens semanalmente
• CNH B ativa

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceria com Gympass e Total Pass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡

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