Especialista de Processos e Operações – E-commerce

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Responsibilities

Qual será a sua missão

Atuar na análise, estruturação e melhoria contínua dos processos operacionais do marketplace, identificando gargalos, propondo soluções e implementando melhorias que aumentem a eficiência, a qualidade e a escalabilidade da operação dos sellers.

Como será o seu dia a dia

• Mapear, analisar e otimizar processos operacionais relacionados à jornada dos sellers, incluindo pedidos, faturamento, logística e pós-venda.
• Identificar gargalos, falhas recorrentes e oportunidades de melhoria, propondo soluções práticas e sustentáveis.
• Conduzir iniciativas de melhoria contínua, desde o diagnóstico até a implementação e o acompanhamento dos resultados.
• Analisar indicadores operacionais para identificar desvios, apoiar decisões e mensurar o impacto das melhorias.
• Atuar em parceria com áreas comerciais, operacionais, de produto e tecnologia para solucionar problemas e aprimorar fluxos.
• Estruturar e documentar processos, contribuindo para a padronização e a eficiência das operações.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Experiência sólida em operações, melhoria contínua, mapeamento e otimização de processos.
• Vivência na identificação de problemas operacionais e implementação de soluções com resultados concretos.
• Capacidade analítica e domínio de Excel ou Google Sheets para análise de indicadores.
• Experiência em projetos que envolvam diferentes áreas e stakeholders.
• Inglês avançado, para interação com equipes internacionais.
• Experiência em e-commerce, marketplaces ou operações de sellers será considerada um diferencial.
• Conhecimentos em SQL, ferramentas de BI ou metodologias de melhoria contínua serão diferenciais.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e Total Pass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡

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