Analista Sênior de Projetos e Processos | Marketing CB Latam

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido para posições administrativas alocadas no nossos escritórios.

Qual será a sua missão

Responsável pela excelência operacional e a gestão de processos das campanhas de marketing Cross Border Latam da Shopee. Garantir a execução de alta qualidade de todas as demandas dos stakeholders (vouchers, banners, assets), impulsionando a melhoria contínua no desempenho da equipe, cumprimento de SLAs e redução de erros. Atuar como ponte estratégica entre os stakeholders de negócio e o time de execução (incluindo parceiros terceirizados), promovendo uma cultura de ownership, agilidade e tomada de decisão orientada por dados.

Responsibilities

Como será o seu dia a dia

• Definir e gerenciar o fluxo de trabalho ponta a ponta para execução de campanhas de marketing nos mercados Latam (México, Argentina, Colômbia).
• Negociar prazos de entrega, priorizar backlogs e alinhar deadlines de execução com stakeholders multifuncionais (CRM, Social Media, Design).
• Monitorar as operações diárias para garantir aderência rigorosa aos SLAs e padrões de qualidade, especialmente durante períodos de alto volume (Spike Days).
• Desenvolver e manter dashboards para acompanhar a performance da equipe, identificando gargalos, taxas de erro e lacunas de eficiência.
• Responsável pelas iniciativas de automação de tarefas manuais e otimização de processos, reduzindo atritos operacionais e melhorando a escalabilidade.
• Identificar riscos proativamente e propor ações corretivas à liderança, garantindo continuidade do negócio e eficiência de custos.
• Acompanhar diretamente uma equipe interna pequena e liderar indiretamente uma equipe terceirizada maior (BPOs), garantindo alinhamento com os objetivos e valores culturais da empresa.
• Acompanhar a performance dos fornecedores, realizando revisões periódicas e implementando planos de ação para corrigir desempenho abaixo do esperado.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Formação: Graduação em Engenharia, Administração de Empresas, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em Gestão de Projetos, Excelência Operacional ou Melhoria de Processos, preferencialmente em ambientes de E-commerce ou Tecnologia.
• Idiomas: Espanhol Avançado (obrigatório para comunicação diária com equipes/fornecedores Latam); Inglês Upper Intermediate.
• Ferramentas: Excel Avançado (tabelas dinâmicas, PROCV, macros); familiaridade com ferramentas de BI (SQL é diferencial) e softwares de gestão de projetos (Jira, Asana, Trello).

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes e seguro de vida coletivo;

• Parceira com Gympass e Total Pass;

• Vale Refeição/Alimentação flexível;

• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;

• Benefício flexível;

• Zenklub e Conexa;

• Assistência Pet;

• Benefícios exclusivos para quem tem filhos;

• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.

Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES

E NOSSO IMPACTO DEIXA MARCA!

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