Analista de Engajamento de Motoristas

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório

Qual será a sua missão

Desenvolver e aplicar treinamentos para motoristas parceiros e áreas internas, com autonomia, boa didática e identidade visual consistente, e com uma postura consultiva diante das demandas recebidas. O foco é conduzir iniciativas de aprendizagem que promovam eficiência operacional, engajamento e melhoria contínua nos processos, sustentadas por dados, e fortalecendo o relacionamento com as áreas parceiras.

Responsibilities

Como será o seu dia a dia

• Criar e gerenciar conteúdos de treinamento (apresentações, vídeos, manuais e pílulas de conhecimento) com autonomia, para diferentes frentes operacionais, garantindo clareza, padronização e acessibilidade.
• Aplicar princípios de andragogia e design instrucional na construção dos treinamentos, garantindo estrutura pedagógica, clareza e engajamento adequados ao perfil do motorista parceiro.
• Criar layouts visuais atrativos e consistentes com a identidade da marca, equilibrando estética e clareza da informação.
• Produzir e facilitar treinamentos (online e presenciais) para públicos de porte médio, assegurando comunicação clara, envolvente e inclusiva.
• Realizar avaliações e acompanhar indicadores de aderência, conclusão e aprovação, garantindo a compreensão e o domínio do material pelos aprendizes.
• Diagnosticar necessidades de treinamento junto às operações e áreas parceiras, propondo soluções educacionais eficazes e alinhadas à estratégia da empresa.
• Atuar como ponto focal das frentes de treinamento atribuídas, garantindo alinhamento com operações e demais áreas envolvidas.
• Colaborar com stakeholders para compreender e manter-se atualizado sobre o negócio;
• Acompanhar indicadores de treinamento (adesão, eficácia, satisfação), realizando análises e propondo melhorias baseadas em dados e feedbacks.
• Fortalecer relacionamentos com stakeholders das áreas parceiras, desenvolvendo conhecimento sólido dos fluxos operacionais para embasar decisões sobre o conteúdo e formato dos treinamentos.
• Atualizar continuamente programas, materiais e manuais, considerando mudanças nos processos operacionais e tendências educacionais.
• Gerir demandas de treinamento em projetos específicos, garantindo prazos, qualidade e integração com outras áreas.
• Contribuir para a construção de trilhas de aprendizagem e iniciativas estratégicas de capacitação.
• Orientar e revisar materiais produzidos por Associados Júnior, quando aplicável, garantindo padrão de qualidade.
• Questionar demandas de treinamento recebidas quando identificar que a causa raiz do problema não é de conhecimento, propondo alternativas (ex: ajuste de processo, comunicação, ferramenta) em vez de apenas executar o que foi solicitado.
• Garantir a execução adequada e o acompanhamento das tarefas administrativas para manter a consistência nas iniciativas de aprendizagem.
• Cruzar dados de treinamentos com indicadores operacionais (ex: produtividade, qualidade, redução de falhas), identificando correlações que demonstrem o efeito das ações de capacitação.

Requirements

• O que você precisa para assumir o desafio

• Necessário ensino superior completo, áreas correlatas em Administração, Pedagogia, Comunicação, Psicologia ou similares)

• Experiência

• Domínio do pacote Microsoft Office (principalmente PowerPoint/Excel), Canvas e ferramentas de edição de vídeo. Desejável conhecimento em análise de dados (Data Suite, dashboards

• Pacote Office Completo (Word, Excel, PowerPoint, etc.)

Benefícios

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;

Parceira com Gympass e Total Pass;

Vale Refeição/Alimentação flexível;

Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;

Benefício flexível;

Zenklub;

Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡N-A40