Pessoa Supervisora de Análise de Dados - Contagem/MG

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho 100% presencial, o que permite que as pessoas mantenham uma interação constante e colaboração diária no ambiente de trabalho, promovendo um engajamento mais próximo e dinâmico entre as equipes.

Qual será a sua missão

Responsável por utilizar técnicas avançadas de análise de dados para extrair informações valiosas do time de Customer Service de acordo com os dos dados gerados pelas interações com os clientes. Ter senso de urgência e alta capacidade analítica.

Responsibilities

Como será o seu dia a dia

• Supervisionar a captura de dados no backend (Data Warehouse), garantindo a correta extração e integridade dos dados necessários para análise;
• Criar procedimentos e orientações para o time de análise de dados do Customer Service, visando padronizar as práticas de coleta, análise e interpretação dos dados;
• Desenvolver e configurar dashboards em Data Studio e Power BI para fornecer informações e insights claros e acionáveis para o time de Customer Service e a equipe de liderança sênior;
• Criar relatórios em Gsheet e Excel, apresentando os dados de forma clara e concisa, permitindo uma compreensão fácil e rápida dos resultados;
• Realizar a manutenção dos relatórios existentes, garantindo a atualização regular dos dados e a correção de eventuais problemas ou erros;
• Assegurar a coerência e consistência dos dados nos relatórios e dashboards, realizando validações e verificações periódicas para garantir a qualidade e a confiabilidade das informações apresentadas;
• Colaborar com outras equipes para entender as necessidades e requisitos de análise de dados e fornecer suporte adequado;
• Acompanhar as tendências e as melhores práticas em análise de dados e visualização, buscando constantemente aprimorar as habilidades e conhecimentos da equipe;
• Relacionamento com clientes internos e gestão de pessoas com o seu time;
• Identificar causas raízes de desvios e problemas complexos e traçar melhorias junto a liderança;
• Capacidade analítica para diagnosticar melhorias de processo, negociação e *influência de *pessoas;
• Confecção e manutenção dos relatórios existentes em CS Shopee.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Matemática, Estatística ou áreas correlatas;
• Conhecimento de UX, linguagens de programação Python e HTML, web based;
• SQL avançado, Power BI Avançado, Excel Avançado (avançado em VBA);
• Google Sheets avançado;
• Vivência na área de logística / E-commerce será um diferencial;
• Experiência com gestão de pessoas.
• Disponibilidade de horários;
• Desejável Inglês Intermediário .

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e Total Pass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.
Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡
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