Analista Senior de Gestão de RPO

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

Responsável por desenvolver estratégias, processos e rotinas para as BPOs, a fim de acompanhar os indicadores gerados, oferecer insights para tomadas de decisões. Fornecer apoio e suporte às operações acompanhando as solicitações de mão de obra temporária e terceira, criando controles, análises preliminares e relatórios, sempre garantindo que os processos funcionem conforme planejamento, focando em excelência na execução e melhoria contínua.

Responsibilities

Como será o seu dia a dia

• Desenvolver controles, acompanhar processos de execução e suporte para contratação de mão de obra terceirizada e temporária;
• Acompanhar os SLAs de entrega de vagas e garantir que estão em conformidade com o prometido;
• Garantir a atribuição de vagas para os BPO responsáveis pela regional;
• Analisar as causas raízes dos problemas nas localidades e apoiar com ações de melhorias;
• Acompanhar e garantir as trativas das não entregas e early turnover, garantindo que a reposição deste headcount aconteça;
• Monitorar o early turnover das operações, a fim de garantir o alinhamento do perfil de candidatos;
• Realizar a manutenção de processos existentes na área de gestão de terceiros e parceiros;
• Acompanhar a performance e os processos através de KPIs, apoiando na implementação de melhorias conforme necessário;

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino Superior completo em Administração, RH, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
• Pacote Office completo
• Desejável experiência em áreas de performance, projetos ou gestão de pessoas.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e Total Pass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡

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