Analista de Relacionamento Comercial Sênior

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho:

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

Atuar como ponto de conexão entre as áreas comerciais e a operação de Fulfillment da Shopee, garantindo uma comunicação clara, eficiente e estruturada entre os diferentes stakeholders. Será responsável por facilitar o fluxo de informações, apoiar a resolução de demandas operacionais e contribuir para a melhoria da experiência dos sellers, além de acompanhar projetos e processos estratégicos da área.

Responsibilities

Como será o seu dia a dia

• Atuar como interface entre o time de Fulfillment, áreas comerciais, Relationship Managers (RMs) e operações, garantindo alinhamento e fluidez na comunicação.
• Centralizar, organizar e acompanhar demandas comerciais relacionadas à operação de Fulfillment, identificando prioridades e facilitando a resolução de problemas.
• Estruturar e disseminar comunicações internas sobre atualizações operacionais, mudanças de processos, prazos, melhorias e eventuais riscos que impactem os sellers.
• Trabalhar em parceria com as áreas responsáveis pela comunicação externa, organizando informações e demandas para garantir orientações claras e consistentes aos vendedores.
• Acompanhar indicadores e informações operacionais, identificando desvios, oportunidades de melhoria e pontos de atenção para o negócio.
• Apoiar a organização e execução de projetos e processos da área, incluindo o acompanhamento de documentação e procedimentos relacionados à abertura de CNPJs para sellers.
• Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos de comunicação e relacionamento entre as áreas, promovendo maior eficiência operacional.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência em relacionamento comercial, operações comerciais, planejamento comercial ou gestão de processos.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir com diferentes áreas e stakeholders.
• Forte capacidade de organização, priorização de demandas e resolução de problemas.
• Perfil analítico, com capacidade de interpretar indicadores e identificar oportunidades de melhoria.
• Conhecimento intermediário de Excel ou Google Sheets e experiência na elaboração de apresentações gerenciais.
• Experiência em empresas de marketplace, e-commerce, tecnologia ou operações de Fulfillment.
• Inglês intermediário ou avançado.
• Conhecimento de SQL - diferencial

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e Total Pass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡

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