Especialista de Políticas e Procedimentos de Operações

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho:

Adotamos um modelo de trabalho híbrido para posições administrativas alocadas nos nossos escritórios.

Responsibilities

Estamos buscando uma pessoa para atuar na definição e evolução das políticas de anúncios da plataforma, garantindo que os produtos e conteúdos anunciados estejam em conformidade com requisitos regulatórios, legais e de negócio.

Essa posição terá um papel estratégico e transversal, conectando diferentes áreas para garantir que as políticas sejam claras, aplicáveis e operacionalmente viáveis.

Principais responsabilidades:

• Definir, revisar e evoluir políticas relacionadas a produtos e conteúdos que podem ou não ser anunciados na plataforma.
• Monitorar tendências de mercado, mudanças regulatórias e novos riscos para propor atualizações constantes das políticas.
• Conduzir análises sobre categorias sensíveis, como medicamentos, produtos para emagrecimento, itens falsificados e outros temas regulados.
• Realizar pesquisas sobre legislação aplicável, regulamentações da Anvisa e demais órgãos relevantes para embasar decisões de política.
• Trabalhar em parceria com os times de Detection para garantir que as regras definidas possam ser identificadas e monitoradas de forma eficaz.
• Atuar junto aos times de Operações e Customer Success para assegurar que os processos de aplicação das políticas sejam claros e escaláveis.
• Avaliar o impacto das políticas em toda a jornada operacional, garantindo alinhamento entre definição, detecção, execução e comunicação aos sellers.
• Apoiar a preparação dos times de Customer Success para explicar decisões de moderação e restrições de anúncios aos anunciantes.
• Garantir que todas as áreas envolvidas estejam alinhadas e conectadas durante a implementação de novas políticas.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio:

• Experiência em definição de políticas, compliance, trust & safety, marketplace, moderação de conteúdo ou áreas correlatas.
• Perfil altamente analítico e orientado à tomada de decisão baseada em dados.
• Capacidade de realizar análises quantitativas e interpretar métricas para embasar recomendações.
• Conhecimento básico de SQL ou habilidade para executar consultas e análises de dados.
• Forte capacidade de comunicação e influência em ambientes multifuncionais.
• Proatividade para investigar novos temas, riscos regulatórios e tendências de mercado.
• Inglês Avançado

Diferenciais:

• Experiência com marketplaces, plataformas de anúncios ou ambientes de e-commerce.
• Conhecimento de regulamentações relacionadas a produtos regulados, saúde, medicamentos ou propriedade intelectual.
• Vivência em áreas de Trust & Safety, Risk, Compliance ou Policy.
• Familiaridade com processos de detecção automatizada e operações de moderação.

Benefícios:

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes e seguro de vida coletivo;

Parceira com Gympass e Total Pass;

Vale Refeição/Alimentação flexível;

Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;

Benefício flexível;

Zenklub e Conexa;

Assistência Pet;

Benefícios exclusivos para quem tem filhos;

Bônus anual discricionário, atrelado à performance

Auxílio Farmácia Inclusiva para pessoas colaboradoras com deficiência

Auxílio ao Desenvolvimento Inclusivo para filhos (as) com deficiência.

Diversidade e Inclusão:

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.

Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES

E NOSSO IMPACTO DEIXA MARCA!