Analista Júnior de Qualidade & Curadoria | Listings

Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

Apoiar a estratégia de detecção da página de detalhes da Shopee, garantindo uma experiência segura, confiável e de alta qualidade para os usuários. A posição será responsável por identificar e remover conteúdos e violações de interface de acordo com as políticas vigentes da Shopee, contribuindo continuamente para a evolução das estratégias de detecção, dos processos e da eficiência operacional por meio de análises orientadas por dados.

A posição atuará em frentes como itens proibidos e restritos, anúncios enganosos, qualidade de conteúdo, experiência do usuário (UX) e violações relacionadas à interface (UI), garantindo que os itens sejam identificados corretamente e direcionados para a estratégia de detecção mais adequada.

Responsibilities

Como será o seu dia a dia:

• Identificar e remover itens que violem as políticas da Shopee, incluindo produtos proibidos ou restritos, anúncios enganosos, problemas de qualidade de conteúdo e violações relacionadas à experiência ou à interface do usuário;
• Construir, monitorar e melhorar continuamente as estratégias de detecção, garantindo sua efetividade e alinhamento às prioridades do negócio e das políticas;
• Analisar grandes volumes de dados utilizando Excel, Google Sheets, dashboards e SQL para avaliar a performance das estratégias e dos processos;
• Monitorar métricas de precisão (precision), cobertura (recall) e outros KPIs relevantes, identificando gaps de detecção, quedas de performance, falsos positivos e falsos negativos;
• Investigar as causas-raiz de gaps nas estratégias de detecção e de ineficiências nos processos, formulando hipóteses, validando-as por meio de dados e propondo soluções orientadas por evidências;
• Mapear termos, palavras-chave, padrões, variações e sinais visuais relacionados a violações de conteúdo e UX, apoiando estratégias de detecção e automação;
• Analisar as funcionalidades e recursos internos de detecção disponíveis e recomendar a estratégia mais adequada para novos tipos de conteúdos proibidos ou problemáticos;
• Validar regras de detecção em amostras antes da implementação em produção, garantindo a qualidade e reduzindo falsos positivos e falsos negativos;
• Atuar como responsável pelos processos internos, mantendo e melhorando continuamente SOPs, fluxos de trabalho e diretrizes operacionais;
• Identificar e propor iniciativas para aumentar a eficiência, reduzir tempo de execução, melhorar o planejamento e otimizar a performance dos processos;
• Monitorar KPIs relacionados às estratégias sob sua responsabilidade e comunicar resultados, insights e recomendações para a liderança;
• Elaborar análises e apresentações para comunicar de forma clara resultados, descobertas e oportunidades de melhoria para públicos de maior senioridade;
• Atuar em parceria com diferentes áreas, como Policy e Data, apoiando a priorização e o atendimento de demandas internas e externas;
• Utilizar GenAI nas atividades do dia a dia, incluindo análise de itens, avaliação de conteúdo, construção de regex, criação de agentes de IA e apoio à tomada de decisão.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio: Requisitos de Formação e Experiência

• Formação superior;
• Experiência em análise de dados e/ou gestão de processos;
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel e Google Sheets;
• Facilidade para analisar grandes volumes de dados e transformar análises em insights acionáveis;
• Experiência na criação de prompts e utilização de ferramentas de GenAI no dia a dia;

Será considerado um diferencial

• Conhecimento básico/intermediário de SQL, incluindo capacidade de ler, interpretar e escrever queries e funções básicas;
• Conhecimento básico de estatística, incluindo média, média ponderada, desvio padrão, testes de hipótese e análise de erros;
• Conhecimento na criação de AI Agents utilizando ferramentas como GPT, Gemini ou Claude.
• Inglês avançado.

Competências

• Orientação para resultados;
• Inteligência inovadora e questionadora;
• Trabalho em equipe;
• Excelência na execução;
• Resolução de problemas.

Benefícios:

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e Total Pass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva. Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡

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