Analista de Investigação e Fraudes Pleno

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

Conduzir investigações corporativas relacionadas a fraudes, perdas e desvios de processo, identificando fatos, causas, responsáveis, impactos e vulnerabilidades de controle. A posição deve produzir conclusões fundamentadas e recomendações que apoiem a mitigação de riscos, a prevenção de reincidências e a melhoria contínua dos processos.

Responsibilities

Como será o seu dia a dia

• Conduzir investigações de média complexidade com autonomia e apoiar investigações de alta complexidade sob orientação da liderança.

• Planejar e executar todas as etapas da investigação, desde o recebimento da demanda até a conclusão e o registro formal do caso.

• Coletar, preservar, organizar e analisar evidências documentais, digitais e operacionais, assegurando confidencialidade, integridade e rastreabilidade das informações.

• Realizar entrevistas investigativas, visitas de campo e levantamentos operacionais para validação de fatos e hipóteses.

• Analisar indicadores de perdas, padrões comportamentais e bases de dados para identificar modalidades de fraude, anomalias e oportunidades de prevenção.

• Estruturar e manter bases de dados, dashboards ou controles analíticos para monitoramento de ofensores, recorrências e vulnerabilidades de processo.

• Elaborar relatórios técnicos e executivos com fatos, evidências, impactos, conclusões, causa-raiz e recomendações acionáveis.

• Recomendar controles preventivos e corretivos e acompanhar, quando aplicável, a evolução dos planos de ação definidos com as áreas responsáveis.

• Atuar de forma integrada com Operações, Segurança, Fraude, Losses, People, Jurídico, Compliance e demais áreas envolvidas.

• Garantir a atualização dos registros de investigação, o cumprimento dos SLAs aplicáveis e a adequada governança do portfólio de casos.

Resultados esperados:

• Concluir investigações dentro dos prazos acordados, com qualidade, objetividade e suporte em evidências.

• Contribuir para a redução de perdas e reincidências por meio da identificação de causa-raiz e da recomendação de controles.

• Gerar informações confiáveis para decisões de negócio, medidas disciplinares, melhorias de processo e priorização de riscos.

• Aumentar a capacidade preventiva da área por meio de análises de padrões, indicadores e modalidades de fraude.

• Manter registros auditáveis e uma base de conhecimento que permita acompanhar tendências, ofensores e efetividade das ações.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Graduação completa em Administração, Ciências Contábeis, Direito, Economia, Engenharia, Segurança, Tecnologia, Estatística ou áreas correlatas.
• Pacote Office Avançado
• SQL intermediário
• Conheicmento em ferramentas de análise de dados (Ferramentas Google; Power BI)
• Diferencial Certificação em Lean 6 Sigma
• Inglês intermediário necessário;
• Inglês avançado será considerado diferencial para interação com stakeholders regionais
• Conhecimento em Power BI, Looker Studio, ferramentas de investigação, gestão de casos ou visualização de dados será considerado diferencial
• Capacidade analítica para diagnosticar melhorias de processo, negociação e influenciar pessoas
• Disponibilidade para visitas de campo e viagens nacionais, conforme a necessidade das investigações.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e Total Pass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.

Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡

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