Analyste, comptes clients

EXIGENCES DU POSTE (LES RENSEIGNEMENTS CI‑DESSOUS SERONT UTILISÉS DANS LE CADRE DU PROCESSUS D’AFFICHAGE DU POSTE.)

1. ÉDUCATION FORMELLE : (DE FAÇON GÉNÉRALE, SI L’EXPÉRIENCE PERTINENTE EST ACCEPTÉE, LE CANDIDAT DOIT POSSÉDER TROIS (3) ANS D’EXPÉRIENCE DE TRAVAIL POUR CHAQUE ANNÉE DE FORMATION COLLÉGIALE OU UNIVERSITAIRE EXIGÉE.)

2. Requis

3. Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED)

4. Minimum d’un (1) an d’expérience en finance ou en comptabilité

5. Souhaité :

6. Baccalauréat

7. CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE :

8. Requis :

9. Analyse opérationnelle et communication d’affaires

10. Expérience en finances, comptabilité ou ventes

11. Solides compétences en pensée critique et résolution de problèmes

12. Souhaité :

13. Expérience dans un magasin, une installation ou une succursale Sherwin-Williams

14. Expérience en gestion des comptes clients

15. EXIGENCES TECHNIQUES/COMPÉTENCES :

16. Requis :

17. Maximiser la croissance des parts de marché et l’efficacité opérationnelle grâce à l’analyse de la performance, aux perspectives de marché et à l’exécution des stratégies.

18. Capacité de collaborer avec diverses équipes fonctionnelles, d’exercer un jugement stratégique, de soutenir la croissance de l’entreprise et d’optimiser les résultats d’affaires.

19. Capacité d’influencer les attitudes, les comportements et les décisions par une communication efficace, la négociation, le leadership, l’adaptabilité et la collaboration avec différents types de parties prenantes.

20. Agir comme conseiller stratégique de confiance auprès des leaders d’affaires en s’appuyant sur une connaissance approfondie des secteurs d’activité relevant de son champ de responsabilité.

21. Capacité de collaborer de façon transversale au sein de l’organisation Enterprise Financial Services.

22. Capacité d’identifier les inefficacités dans les processus et procédures et d’interpréter les indicateurs clés de performance (KPI).

23. Capacité de communiquer clairement, verbalement et par écrit, des idées et des décisions à un groupe diversifié de parties prenantes, de manière concise et efficace.

24. Capacité de concevoir et de maintenir divers modèles financiers afin de soutenir, surveiller et analyser la performance de l’entreprise.

25. Capacité de comprendre, d’interpréter, de repérer les tendances et de transformer les données financières en informations pertinentes et exploitables.

26. Capacité de comparer et de rapprocher des données financières provenant de sources multiples et de les analyser afin d’identifier des tendances, des schémas et des pistes d’action concrètes.

27. Maîtrise des applications Microsoft, incluant notamment Excel et Word.

28. Souhaité :

29. Capacité de créer des modèles financiers en s’appuyant sur les principaux leviers de la performance financière, notamment à partir de données historiques afin de prévoir les résultats futurs.

30. Capacité de motiver, de coacher, de mentorer et de parrainer d’autres personnes afin d’accélérer leur développement professionnel et leur progression de carrière.

31. Maîtrise des principes comptables US GAAP, notamment la comptabilisation des revenus, la comptabilité d’exercice et l’évaluation des stocks.

32. Connaissance des plateformes financières et interfonctionnelles actuelles afin de générer des analyses pertinentes et de stimuler l’innovation par des gains d’efficacité évolutifs.

Ce poste nécessite jusqu’à 5 % de déplacements.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

RESPONSABILITÉ CLÉ 1 : GESTION DES COMPTES CLIENTS

• Assurer des ventes rentables et la croissance des parts de marché grâce à des décisions de crédit judicieuses et opportunes.

• Appliquer les meilleures pratiques afin d’assurer une gestion efficace et efficiente des comptes clients pour atteindre les objectifs de ventes, de fonds de roulement et de RONAE.

• Gérer activement les comptes afin de limiter les risques financiers et les pertes potentielles.

• Établir et gérer les limites de crédit pour les clients nouveaux et existants, jusqu’au niveau d’autorité approuvé.

• Développer des relations solides avec les clients stratégiques afin de soutenir les ventes rentables et réduire les risques financiers.

• Communiquer de façon proactive avec les clients, les équipes des ventes et la gestion des comptes clients concernant les enjeux ayant un impact sur les opportunités d’affaires.

• Appliquer rigoureusement les meilleures pratiques en gestion des comptes clients pour atteindre les objectifs du secteur assigné.

RESPONSABILITÉ CLÉ 2 : ACTIVITÉS DE RECOUVREMENT

• Améliorer les flux de trésorerie et réduire l’impact sur le fonds de roulement grâce à une communication efficace avec l’équipe des ventes, les équipes de gestion et les clients.
• Évaluer les résultats des activités de recouvrement et recommander des ajustements pour améliorer la performance.
• Maintenir des contacts directs avec les clients afin de résoudre les écarts ou les litiges.
• Surveiller et gérer le rendement des agences de recouvrement et cabinets d’avocats tiers afin d’optimiser les efforts de récupération.

Collaborer avec les parties prenantes clés pour résoudre et automatiser les exigences particulières de facturation des clients afin d’améliorer les résultats de recouvrement et le niveau de service à la clientèle.

RESPONSABILITÉ CLÉ 3 : AMÉLIORATION CONTINUE

• Participer à l’identification des goulots d’étranglement dans les processus et à l’élaboration de solutions stratégiques.
• Collaborer avec les leaders et intervenants internes afin de tirer parti des occasions de mise à l’échelle par l’efficacité des processus et l’automatisation.
• Maintenir une bonne compréhension des indicateurs clés de performance (KPI) afin d’améliorer le niveau de service et la performance des comptes clients.

RESPONSABILITÉ CLÉ 4 : CONTRÔLES ET CONFORMITÉ – COMPTES CLIENTS

• Assurer le respect constant des politiques et procédures de crédit.
• Maintenir les dossiers clients et d’entreprise conformément aux politiques établies.
• Vérifier que les soldes des comptes clients sont correctement présentés selon les politiques en vigueur.
• Répondre rapidement aux demandes d’audit internes et externes liées aux comptes clients.