
SALES- Specialist Customer Service
About the role
Contacto inicial del cliente en lo relacionado a la operación diaria de envió de pedidos y de Facturacion. Ser el canal de comunicación sobre inventarios y estatus de pedidos.
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Educacion: Carrera terminada deseable Contaduria o administracion
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Conocimientos requeridos: Deseable experiencia en customer service o equivalente
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Requisitos: Microsoft Office, sistema ERP o CRM
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Asegurar que se cumplan los procesos de acuerdo a las políticas de la empresa y Asegurarse que se lleven con Integridad y Ética
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Asegurar que se cumplan todos los requisitos de la seguridad dictados por la empresa.
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Mantener actualizado el Archivo de Clientes de Packaging.
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Procesar los pedidos de los clientes de Packaging.
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Facturar y Postear en el sistema los diferentes pedidos de los clientes
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Verificar existencias de producto terminado y revisar el programa de producción semanal
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Dar seguimiento e informar al cliente de estatus de la orden de compra desde la recepción hasta el embarque.
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Elaborar Reportes a la gerencia:
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Mensual de Ventas del negocio.
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Entregas de materiales a Tiempo, mensualmente.
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Asistir a la Gerencia de Ventas Packaging, en aspectos administrativos.
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Mantener actualizadas las Listas de Precios de los clientes de Packaging
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Cumplir al 100% el Sistema de Calidad ISO-9001:2008, en el proceso que corresponda.
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Tramitar con el departamento de crédito y cobranzas el alta de clientes nuevos de Packaging.
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Analizar los pronósticos de ventas para envío a Planeación.
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Revisar el programa de producción y establecer prioridades.
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Dar seguimiento al abasto de Materias Primas con Compras.
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Dar seguimiento a la fabricación de productos en Planta. Actualización de información (Status de las Órdenes abiertas tanto a Cliente como a Ventas Valspar.)
Required skills
Customer Service
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