SALES- Specialist Customer Service

Contacto inicial del cliente en lo relacionado a la operación diaria de envió de pedidos y de Facturacion. Ser el canal de comunicación sobre inventarios y estatus de pedidos.

• Educacion: Carrera terminada deseable Contaduria o administracion

• Conocimientos requeridos: Deseable experiencia en customer service o equivalente

• Requisitos: Microsoft Office, sistema ERP o CRM

• Asegurar que se cumplan los procesos de acuerdo a las políticas de la empresa y Asegurarse que se lleven con Integridad y Ética

• Asegurar que se cumplan todos los requisitos de la seguridad dictados por la empresa.

• Mantener actualizado el Archivo de Clientes de Packaging.

• Procesar los pedidos de los clientes de Packaging.

• Facturar y Postear en el sistema los diferentes pedidos de los clientes

• Verificar existencias de producto terminado y revisar el programa de producción semanal

• Dar seguimiento e informar al cliente de estatus de la orden de compra desde la recepción hasta el embarque.

• Elaborar Reportes a la gerencia:

• Mensual de Ventas del negocio.

• Entregas de materiales a Tiempo, mensualmente.

• Asistir a la Gerencia de Ventas Packaging, en aspectos administrativos.

• Mantener actualizadas las Listas de Precios de los clientes de Packaging

• Cumplir al 100% el Sistema de Calidad ISO-9001:2008, en el proceso que corresponda.

• Tramitar con el departamento de crédito y cobranzas el alta de clientes nuevos de Packaging.

• Analizar los pronósticos de ventas para envío a Planeación.

• Revisar el programa de producción y establecer prioridades.

• Dar seguimiento al abasto de Materias Primas con Compras.

• Dar seguimiento a la fabricación de productos en Planta. Actualización de información (Status de las Órdenes abiertas tanto a Cliente como a Ventas Valspar.)