Asistente Técnico Repintado Automotriz - Concepción

Es responsable de la aplicación de productos y esquemas en terreno, y de otorgar asesoría técnica a clientes, distribuidores y personal de venta de la compañía, telefónicamente y en terreno, en cuanto a tipos de productos, usos sugeridos y su aplicación. También será responsable de la capacitación de aplicadores o profesionales que utilizan nuestros productos en terreno.

Formación:

• Enseñanza media completa, obligatorio
• Estudio técnico profesional, deseable.

Conocimiento y experiencia:

• Conocimiento en esquema completo de aplicación de pintura automotriz.

• Tener experiencia como pintor o técnico al menos 3 años en talleres, concesionarios o empresas de pinturas.

• Otorgar asesoría técnica a clientes, distribuidores y personal de venta de la compañía, telefónicamente y en fábrica o terreno, en cuanto a tipos de productos, usos sugeridos y su aplicación, con el fin de maximizar la satisfacción con los productos de la compañía.

• Realizar visitas a terreno, solicitadas en el momento o programadas, de pre-venta o servicio post-venta, para identificar las necesidades puntuales de clientes y sugerir productos y procedimientos de aplicación.

• Aplicar y probar nuevos productos.

• Aplicar productos y esquemas de la compañía en obras y trabajos de nuestros clientes.

• Capacitar al personal directo o contratista de tal manera de asegurar que la aplicación de los productos se realice impecablemente.

• Coordinar los aspectos logísticos relacionados con las visitas y confeccionar Informes de Visitas y/o Reclamos de clientes.

• Confeccionar Informes de Especificaciones Técnicas de clientes, Informes Técnicos con resultados y sugerencias e informes de inspecciones. Confeccionar y emitir a clientes informes técnicos internos sobre la aplicación de productos o resultados de la aplicación de distintos tipos de superficie.

• En el Área Automotriz, controlar los diferentes procesos de inspecciones en obras, en sus etapas de preparación de superficie, condiciones climáticas, preparación de pintura y aplicación de los sistemas de pintura.

• Mantener contacto interno con Vendedores para coordinar visitas a clientes; con Supervisores y Jefes de Sucursales y Tiendas / Locales para otorgar asesoría técnica de productos; con Control de Calidad para entrega de reclamos técnicos y con la Gerencia Comercial para el caso de reposición de productos.

• Mantener contacto externo permanente con clientes para obtener antecedentes de necesidades, otorgar asesoría técnica y coordinar visitas.

• Velar por brindar la mejor asesoría en terreno posible, dando seguimiento a cualquier problema hasta procurar una pronta y satisfactoria solución.

• Elaborar puntualmente los informes de reclamos de clientes.

• Cerciorarse de que las visitas en terreno cumplan el plan mensual de visitas.