Spécialiste du service à la clientèle d’un magasin – Multi emplacement (Trois-Rivières)

Cette personne collabore étroitement avec la clientèle du secteur de la peinture commerciale afin de cerner leurs besoins, de répondre à leurs questions concernant les produits Sherwin Williams et de recommander les solutions les mieux adaptées. Les spécialistes du service à la clientèle en succursale des magasins commerciaux sont également appelés à résoudre rapidement toute préoccupation exprimée par la clientèle, à assurer une satisfaction maximale, à demeurer à jour quant aux caractéristiques des produits et à maintenir les standards élevés de qualité et de présentation des produits et de la succursale. Ils et elles ont pour objectif d’offrir un service à la clientèle exemplaire tout en atteignant de façon constante les objectifs de vente de la succursale.

La personne sélectionnée pour ce rôle devra travailler dans nos deux magasins situés à Trois‑Rivières :

Magasin 1453 : 380, rue Barkoff, Trois‑Rivières (QC) G8T 9P5
Magasin 8775 : 10‑5985, boulevard Jean‑XXIII, Trois‑Rivières (QC) G8Z 4N8

Exigences minimales:

• Être âgé(e) d’au moins dix-sept (17) ans
• Doit être légalement autorisé(e) à travailler dans le pays d’emploi
• Doit posséder un permis de conduire valide et sans restriction
• Être en mesure, avec ou sans accommodement raisonnable, de récupérer du matériel sur les tablettes ou au sol, et de soulever et transporter jusqu’à 50 lb fréquemment et jusqu’à 70 lb à l’occasion
• Être capable de lire, écrire, comprendre et communiquer en français

Qualifications privilégiées:

• Détenir au minimum un diplôme d'études secondaires ou un certificat de formation générale des adultes (CAEC)
• Posséder au moins un (1) an d’expérience dans un poste lié à la livraison, au commerce de détail ou au service à la clientèle
• Avoir une expérience antérieure dans la vente de peinture ou de produits connexes
• Avoir déjà utilisé de l’équipement de teinture et de mélange
• Assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle grâce à un excellent service de vente.
• Accompagner la clientèle en personne et au téléphone en cernant ses besoins et en lui présentant les produits et services appropriés.
• Établir des relations de confiance productives avec la clientèle en gros.
• Traiter les transactions de vente avec exactitude et conformément aux politiques et procédures.
• Suivre et atteindre les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels.
• Maintenir des dossiers de bons de commandes et de formules précis.
• Aller chercher les produits appropriés sur le plancher de vente ou dans l’entrepôt.
• Teinter et mélanger les produits, au besoin, selon les spécifications de la clientèle.
• Remplir les tablettes et installer les présentoirs.
• Nettoyer l’équipement du magasin.
• Charger et décharger les camions de livraison.
• Participer aux livraisons, au besoin.
• Maintenir les zones assignées bien remplies et présentables.
• Rester informé(e) des produits offerts et discuter des options disponibles.
• Respecter les procédures de contrôle des inventaires.
• Proposer des façons d’améliorer les ventes.